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Notiziario Marketpress di
Martedì 21 Novembre 2000 |
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NCR AMPLIA L´OFFERTA DI SOLUZIONI DI DATA WAREHOUSING PER E-BUSINESS UN NUMERO SEMPRE CRESCENTE DI DOT COM SCEGLIE TERADATA @CTIVE WAREHOUSE DI NCR
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Milano, 21 novembre 2000 - Ncr Corporation (Nyse: Ncr) ha lanciato le nuove versioni delle soluzioni E-business Teradata @ctive Warehouse e Intelligent E-commerce, caratterizzate dall´adozione di un serie più dettagliata di report, per consentire alle aziende che operano nell´ebusiness di conoscere meglio i propri clienti e le rispettive realtà aziendali. Dot com come Homestore. Com, Telephia e Netcentives sono entrate a far parte della schiera sempre più fitta di aziende che utilizzano la banca dati Teradata di Ncr come base per lo sviluppo delle iniziative di marketing orientale al cliente. "Le aziende che operano nelVe-business hanno ormai capito perfettamente che per mantenere la propria competitività nel tempo e per garantire una redditività a lungo termine è necessario creare e mantenere relazioni personalizzate con il cliente - ha dichiarato Werner Suelzer, Vice Presidente Emea della Teradata Division di Ncr. - In molti casi, i dati rappresentano il patrimonio più prezioso. Di conseguenza, queste aziende vogliono gestire i propri dati utilizzando il database scalabile più potente presente sul mercato: Teradata di Ncr ". Grazie ad un accordo con Microstrategy per utilizzare la sua piattaforma di business intelligence, Ncr ha praticamente triplicato la propria capacità di produzione dei report di approfondimento nella versione 3. 0 della soluzione E-business Teradata @ctive Warehouse, passando da 100 ad oltre 300 rapporti. Questa soluzione estesa di data warehousing consente alle aziende di ottenere informazioni più dettagliate sul loro business nelle aree di analisi del sito Internet del cliente, dell´e-commerce, delle campagne promozionali, dcll´c-advertinsing, dei cali center e dell´analisi multi-canale. Questa versione prevede anche nuovi report: lookers to bookers - consente di esaminare i dati relativi ai click-through per visualizzare i volumi delle operazioni su ogni singolo banner e calcolare il margine percepito al netto dei costi del banner. Customer profìling - prevede diverse modalità di segmentazione della clientela, per esempio la customer satisfaction per gruppi di età, i clienti persi suddivisi tra uomini e donne, i clienti per regioni geografiche e persino il fatturato perso a causa dell´insoddisfazione del cliente. Channel profitability - consente di creare report che analizzano i canali di business (Web, cali center, in-store, chioschi) per determinare la redditività in base all´anno e al canale. Pre- and post-campaign analysis - consente di analizzare il successo delle campagne di marketing con report contenenti previsioni sul ritomo dell´investimento (Roi) e l´utile generato da una campagna sulla base delle precedenti campagne; permette inoltre di identificare le regioni migliori e le fasce di reddito disponibili per una determinata campagna nonché di classificare i clienti in base all´aumento di spesa da prima a dopo la campagna. La soluzione Intelligent E-commerce di Ncr si rivolge agli e-tailers, alle aziende click and mortai e ai produttori di beni di largo consumo. Queste applicazioni sviluppate da Ncr sono state ideate per acquisire ed interpretare le interazioni con i clienti, determinare l´efficacia delle pubblicità on-line, calcolare i risultati delle promozioni dei prodotti e fornire una panoramica dei clienti consolidati dei canali on-line e off-line. La seconda versione della soluzione Intelligent E-commerce di Ncr comprende tre moduli: Intelligent E-analysis è l´applicazione di base: consente di determinare l´efficacia della campagna promozionale e del prodotto sulla vetrina elettronica nonché di effettuare uno studio delle rinunce e delle adesioni. Intelligent E-referral offre informazioni sull´interazione della vetrina elettronica e sulla sua efficacia, compreso il Roi. Intelligent Cross Channel fornisce informazioni dettagliate sui comportamenti e sull´interazione dei clienti, sull´impatto della campagna promozionale e del prodotto nonché sull´apporto dei canali di contatto con il cliente. . |
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