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Notiziario Marketpress di
Martedì 19 Dicembre 2000 |
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NASCE UNISYS ECOMMUNITY, IL FORUM B2B PER GLI UTENTI UNISYS
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Milano, 18 dicembre 2000 - Unisys Corporation (Nyse: Uis), fornitore di soluzioni per l´e-business, ha annunciato la nascita di eCommunity, il primo forum interattivo dedicato un´utenza business-to-business, realizzato per consentire ai membri della comunità tecnologica di Unisys di collaborare e comunicare tra loro e di ricorrere ai consigli degli esperti. Ecommunity permette a Unisys, a tutti i suoi clienti, partner e collaboratori di stabilire contatti a livello globale in un ambiente interattivo estremamente veloce ed efficiente, in grado di favorire il dialogo diretto tra le singole persone o gruppi di utenti, rendendo più semplice fare affari. I clienti e i partner, abituati in passato a doversi rivolgere a un rappresentante di Unisy, avranno ora la possibilità di accedere direttamente tramite web a un ambiente globale interattivo, nel quale potranno disporre delle capacità consulenziali e delle competenze degli esperti Unisys. Potranno inoltre incontrare numerosi altri utenti, con esperienza tecnica, con capacità di trovare soluzioni aziendali o semplicemente desiderosi di condividere idee e opinioni. L´aumento del flusso di informazioni aziendali trasmesse attraverso Internet è stato accompagnato dalla crescita di siti Web business-to-business. Spesso, tuttavia, questi siti sono semplicemente portali e mercati elettronici per i consumatori di massa o centri per lo scambio di informazioni aperti indistintamente a tutti gli utenti della Rete. Diversamente, Unisys eCommunity è stato concepito come un ambiente di collaborazione selettivo, riservato agli utenti che hanno particolare competenza e interesse per una determinata specifica tecnologia e per l´implementazione di questa nell´ambito di soluzioni mission-critical. L´interesse attualmente rilevato fa prevedere per quest´anno un volume di adesioni pari a circa 3. 000 membri a livello mondiale. "La eCommunity ha trasformato il modo di lavorare di clienti e partner Unisys, oltre alle modalità di implementazione delle soluzioni nelle rispettive aziende. Non solo, essa sta cambiando anche la filosofia di vendita di Unisys e le soluzioni di supporto offerte ai clienti" - ha precisato Jim Cassell, Managing Vice President di Gartner Group, fornitore indipendente di servizi di consulenza It e di ricerche di mercato. Tutti i membri registrati potranno accedere 24 ore su 24, sette giorni su sette alla nuova comunità virtuale di Unisys e avranno inoltre, la possibilità di personalizzare il proprio accesso in base alle proprie esigenze e aree di interesse. Unisys eCommunity programmerà e ospiterà regolarmente anche eventi mirati, come forum tecnologici, riunioni per i partner, gruppi di discussione organizzati sulla base del feedback ricevuto e degli interessi manifestati, e conversazioni informali tra i membri. La funzione di personalizzazione (profiling) consentirà inoltre di creare un´interfaccia web in grado di riflettere i gusti dell´utente, nonché di impostare i dati per ricevere via e-mail, con tecnologia push, informazioni sugli eventi e sui servizi che rispondono agli interessi di ogni singolo membro. "Fino a oggi capitava spesso che i clienti Unisys fossero impossibilitati a intervenire alle conferenze o ai meeting o addirittura che nell´area designata per l´evento non esistesse alcun gruppo di utenti interessati. Oggi, invece, attraverso la eCommunity Unisys è riuscita a risolvere questo problema: è in grado di offrire informazioni approfondite sull´argomento trattato, e di individuare la soluzione più adatta per rispondere alle esigenze aziendali" - spiega Kenn Lefever, uno dei grandi utenti delle tecnologie Unisys che lavora per il governo di Lancaster County, Pennsylvania. L´introduzione della Unisys eCommunity è stata programmata in tre fasi distinte, legate a specifiche tecnologie e a famiglie di prodotti Unisys. La prima comunità virtuale Clearpath eCommunity, rivolta agli utenti dei sistemi mainframe di punta di Unisys, i server Unisys e-@ction Clearpath, è stata lanciata il 31 ottobre scorso. Rivolto inizialmente solo alla comunità Clearpath, che comprende alcuni tra i maggiori clienti aziendali di Unisys, il sito consente di comunicare direttamente con ingegneri e architetti esperti conoscitori delle tecnologia Clearpath. Partendo da un nodo centrale di accesso, gli utenti della Clearpath eCommunity di Unisys potranno accedere alla documentazione relativa a casi aziendali, dimostrazioni, presentazioni ed esperienze sul campo, oltre ad avere la possibilità di richiedere supporto tecnico. Sarà addirittura possibile acquistare direttamente online i più recenti upgrade e servizi Clearpath. Oltre a incentivare il dialogo, la comunicazione che si instaurerà grazie a questa comunità, aperta e di tipo collaborativo, consentirà a Unisys di rispondere più rapidamente alle domande dei clienti e di dare un feedback mirato in base alle loro specifiche esigenze. La eCommunity si allargherà progressivamente mediante l´inglobamento di nuove comunità incentrate su altre tecnologie Unisys. Attualmente sul sito della Clearpath eCommunity sono già programmati numerosi Web cast, a scadenze regolari. Tutti i siti che fanno capo alla Unisys eCommunity possono essere raggiunti all´indirizzo http://ecommunity. Unisys. Com Tra gli eventi futuri in programmazione si segnalano un seminario sulle tecnologie Wap, sulle opportunità di business per la tecnologia wireless, un seminario sulla Component Technology in un ambiente basato su transazioni e uno sulle soluzioni di Web-enablement. "Unisys eCommunity è l´ennesima dimostrazione del nostro impegno nel mettere a disposizione l´esperienza maturata nel settore dell´e-business e dell´innovazione tecnologica per aumentare sempre di più il valore aggiunto che siamo in grado di dare ai nostri clienti - ha specificato Kevin Mchugh, Vice President e General Manager per l´iniziativa Unisys - Con la realizzazione di una comunità online interattiva personalizzata, volta a rispondere alle specifiche esigenze dei singoli clienti e business partner, ancora una volta Unisys dimostra il proprio impegno per favorire l´evoluzione dell´economia dell´era digitale". Il framework della comunità elettronica, studiato da One To One Interactive, prevede l´uso della tecnologia di 2Way Corporation. One To One Interactive è un fornitore di soluzioni di marketing one-to-one che opera sia nel settore B2b che nel B2c, scelto dalle società Fortune 500. 2Way sviluppa soluzioni che consentono alle grandi aziende di raccogliere i dati di feedback in tempo reale attraverso il Web mediante un sistema proprietario, 2Way Interactive System. L´impiego di queste tecnologie consentirà a Unisys di raccogliere, analizzare e condividere dati tra tutti i clienti, i partner e i collaboratori che partecipano alla eCommunity e di fornire servizi personalizzati a tutto il pubblico online. One To One Interactive ha integrato il sistema di 2Way con altre tecnologie e-business che consentono al flusso di informazioni di scorrere senza intoppi dal sito all´azienda. La sinergia tra 2Way e One To One Interactive, unita alla potenza della soluzione proposta, sono le basi del successo della eCommunity, il cui obiettivo principale è ottenere una vera interattività. Rosso Gianfranco . |
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