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Notiziario Marketpress di
Venerdì 22 Dicembre 2000 |
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TELECOM ITALIA LAB RILEVA IL 15% DI IFM INFOMASTER
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Roma, 21 dicembre 2000 - Telecom Italia Lab, la business unit di Telecom Italia per il venture capital e l´innovazione, ha acquisito il 15% del capitale di Ifm Infomaster S. P. A. Ifm Infomaster è una società specializzata nelle attività di progettazione, sviluppo e implementazione di software applicativi per la Computer Telephony Integration (Cti) e nella fornitura di soluzioni tecnologiche avanzate per Call Center. Il management di Ifm Infomaster possiede il restante 85% della società. L´operazione rientra nell´ attività di venture capital di Telecom Italia Lab, caratterizzata da acquisizioni di partecipazioni di minoranza in società high-tech ad elevata potenzialità di sviluppo, con investimenti non superiori ai 10 milioni di euro. Telecom Italia e Ifm collaborano da tempo realizzando soluzioni per le imprese come easyCallcenter, che si basa su Phones un prodotto di punta di Ifm Infomaster. Easycallcenter permette alle aziende di comunicare direttamente con i clienti finali in modo efficace: si tratta di un pacchetto unico che comprende una serie di servizi tecnico/applicativi e la predisposizione a ricevere chiamate su un Numero Verde o un Numero Ripartito. L´offerta si rivolge in particolare alle aziende municipalizzate, alle Asl, al settore creditizio e in generale a tutte le strutture di front-office in rapida evoluzione. Lo scorso luglio Ifm ha lanciato @Phones, prodotto di Internet Call Center per la gestione dei contatti multimediali, la cui caratteristica più interessante è la funzione "Operatore Web virtuale" che può intrattenere, dare riscontro automatico alle e-mail, inviare video clip, formulare domande e ricevere risposte ottimizzando l´efficienza e l´economia complessiva. "Questa operazione - ha dichiarato Andrea Granelli, responsabile di Telecom Italia Lab, - conferma la nostra volontà di effettuare investimenti in aziende ad elevato contenuto tecnologico ed innovativo. In particolare, il mercato della Computer Telephony Integration continua a crescere a ritmi sostenuti sia in Italia che in Europa, grazie anche all´integrazione con le nuove tecnologie Internet e quindi alla progressiva diffusione dei Call Center Web Enabled". "L´ingresso del gruppo Telecom Italia nella compagine azionaria di Ifm Infomaster, - ha dichiarato Emilio Barlocco, Presidente e Ad di Ifm - oltre a rappresentare il coronamento di un proficuo e collaudato rapporto di collaborazione, assume grande valenza strategica ed industriale. Questa operazione consente di allargare gli orizzonti tecnologici e commerciali della Società, per traguardare ambiziosi obiettivi di sviluppo. ". |
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