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Notiziario Marketpress di Lunedì 23 Novembre 2009
 
   
  TRASPORTI ENTRO MARZO 2010 MAGGIORI GARANZIE PER TUTTI I PENDOLARI TOSCANI

 
   
  Firenze, 23 novembre 2009 - «Gli interventi del difensore civico sono utili, come sempre. Conciliazione e maggiori controlli sono, infatti, tra i cardini del nuovo contratto» Così l´assessore regionale ai trasporti ed infrastrutture della Regione Toscana, Riccardo Conti, ha commentato l´iniziativa presentata dal difensore civico toscano. «Anche in relazione all´iniziativa per il rimborso del biglietto del difensore civico - ha continuato l´assessore Conti - la Regione non mancherà di sanzionare Trenitalia nel caso non dia esito positivo alle richieste di rimborso degli utenti. » La Regione Toscana già nel 2001 aveva stilato una carta dei servizi, anticipando la legge statale del 2007. Adesso, con il nuovo contratto, il cui decreto è già stato emanato e vistato dalla Corte dei Conti ed è in attesa di pubblicazione per essere reso attuativo, sono previste, nella carta dei servizi , le modalità di conciliazione. Nel rispetto della legge 244/2007 sulla partecipazione del cittadino la carta dei servizi, infatti, è inserita come allegato al nuovo contratto. La Carta conterrà i termini e le modalità per la conciliazione in caso di contenzioso fra utente e azienda. Un adempimento che in base alla norma regionale dovrà essere definito entro il marzo 2010, quando Trenitalia dovrà pubblicare l´aggiornamento annuale della carta dei servizi. Nel nuovo contratto, inoltre, sono previsti ogni 6 mesi incontri con i pendolari per la verifica sul rispetto degli impegni della Carta dei Servizi, sulla programmazione dei servizi, sulle criticità emerse e sull’efficacia dei provvedimenti assunti. Più aspre, secondo quanto recita il documento, anche le sanzioni negli altri ambiti. Il nuovo contratto prevede un innalzamento del livello minimo di efficacia del 98% entro il 2014 per la pulizia, l´affollamento e tut te quelle norme che garantiscano un comfort minimo di viaggio (riscaldamento, condizionamento, toilette, porte, informazione). Infine è necessario precisare che per gli abbonati ai treni regionali il rimborso è già fruibile ed a questo è stata destinata una parte delle risorse recuperate con le penali a Trenitalia. Su questo faremo un ulteriore passo avanti. Trenitalia dovrà migliorare il servizio per non incorrere nell´obbligo di rimborso, e comunque è stabilito nel nuovo contratto di servizio che le risorse recuperate dalle penali saranno interamente destinate a compensazione degli utenti e dei loro disagi. .  
   
 

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