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Notiziario Marketpress di
Lunedì 30 Novembre 2009 |
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MILANO: TELECOMUNICAZIONI, RADDOPPIATE LE CONTROVERSIE
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Milano, 30 novembre 2009 - Telefono, quanto mi costi. Anche in tempo e arrabbiature per pratiche finite male. Sono quasi 16. 000 le domande di conciliazione depositate presso il Corecom Lombardia tra 2006 e 2009 e circa 14. 000 le istanze chiuse, di cui oltre l’80% si sono risolte positivamente. Un trend di crescita costante che vede quasi raddoppiare il numero di istanze pervenute tra 2006 e 2008, +91,6%. I principali motivi di contesa tra gli utenti (consumatori e imprese) e gestori di servizi di telecomunicazioni sono i problemi amministrativi e tecnici che pesano per oltre il 92%, anche se in oltre un caso su cento (1,4%) la richiesta di conciliazione riguarda i numeri speciali. 930 euro il valore medio delle conciliazioni gestite, per un importo complessivo che supera i 2 milioni di euro nel 2009. Sono alcuni dei dati che emergono dalla relazione sull’attività del Corecom Lombardia dal 2006 al 2009. La conciliazione offerta dal Corecom della Regione Lombardia testimonia il successo della conciliazione obbligatoria. Un’esperienza che può fare scuola. Infatti, il Governo intende introdurre il tentativo obbligatorio di conciliazione in una pluralità di settori economici, quali ad esempio le liti di condominio e i contratti stipulati con banche e assicurazioni. Viene proposta quindi una riflessione pubblica sul rapporto tra obbligatorietà imposta per legge e la volontarietà che caratterizza la conciliazione. Il Corecom Lombardia, d’intesa con la Camera Arbitrale di Milano, promuove un incontro dal titolo: “La conciliazione delle controversie nelle telecomunicazioni tra volontà delle parti e obbligo formativo” che si svolgerà venerdì 27 novembre, ore 9. 30 – 13. 00, presso la Sala Pirelli di Palazzo Pirelli, in Via Fabio Filzi 22. “Il Corecom offre un servizio di conciliazione gratuito e semplice, con l’unico fine di tutelare il consumatore, vigilando sulla correttezza del mercato. In quattro anni di conciliazione abbiamo risolto positivamente oltre l’80% delle istanze, un risultato importante ottenuto anche grazie alla collaborazione con la Camera di Commercio e la Camera Arbitrale. Oggi ci attendono nuove sfide: con le nuove competenze delegate dall’Autorità per le comunicazioni daremo una risposta anche alle controversie più difficili”, ha dichiarato Maria Luisa Sangiorgio, Presidente del Corecom Lombardia. “La conciliazione - dichiara Rinaldo Sali, Vicesegretario generale della Camera Arbitrale di Milano, l’azienda speciale della Camera di Commercio di Milano che gestisce il Servizio di conciliazione – consente alle imprese ed ai consumatori di risparmiare tempo e denaro offrendo soluzioni veloci e flessibili delle controversie. Siamo impegnati a diffondere la conoscenza e l’uso di questo strumento con iniziative che vengano incontro alle esigenze di risparmio di cittadini ed imprese, soprattutto in un momento di difficoltà economica come quello attuale”. . . |
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