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Notiziario Marketpress di
Martedì 15 Dicembre 2009 |
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A 180.000 FAMIGLIE VERONESI UNA GUIDA AI SERVIZI 118
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Verona, 15 dicembre 2009 - Tutte le famiglie di Verona capoluogo e dei comuni dell’Ulss 20, circa 180. 000, riceveranno a partire da domani, a cura di Poste Italiane, un innovativo opuscolo sul corretto uso dei servizi d’emergenza garantiti dal 118, tradotto in 8 lingue e scaricabile anche dal sito www. 118verona. It. L’iniziativa è stata presentata ieri nella sede dell’Ulss 20, alla presenza, tra gli altri, dell’Assessore regionale alla Sanità Sandro Sandri, del Direttore Generale dell’Ulss 20 Giuseppina Bonavina, del responsabile del Suem 118 di Verona Giovanni Cipollotti e del dirigente di Poste Italiane Dario Chiarin. “Iniziativa estremamente utile e positiva – ha detto Sandri – per un duplice motivo: da un lato si aiutano i cittadini ad usare più in fretta e meglio questi servizi; dall’altro si darà un notevole contributo a rafforzare l’appropriatezza delle richieste e quindi l’efficienza e la tempestività dell’intervento”. Il tutto nasce da un importante lavoro sperimentale realizzato dalla Centrale 118 di Verona che ha portato a risultati rilevanti sia per quanto riguarda la reale rappresentazione dell’intero processo del soccorso, sia per tutti i miglioramenti che potrebbero essere apportati in ogni sua fase. In quest’ambito, la corretta informazione è stata individuata come cardine per il miglioramento dell’intero sistema 118: da qui la decisione di realizzare l’opuscolo rivolto agli utenti. L’obbiettivo principale, oltre ad informare la popolazione sul giusto approccio ai servizi offerti, è quello di diminuire le ancora troppe chiamate improprie, che sono attualmente il 10-15% del totale e spesso incidono pesantemente nella gestione dell’intero sistema. L’esperienza è già stata attuata con successo dagli operatori anglosassoni, che ne hanno verificato l’efficacia attraverso precisi indicatori di risultato. La centrale del 118 di Verona riceve e fa circa 500. 000 telefonate l’anno, delle quali 160. 000 sono effettive richieste d’intervento di un mezzo di soccorso. . |
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