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Notiziario Marketpress di
Martedì 09 Febbraio 2010 |
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TELEVISIONE DIGITALE: IL VENETO GUARDA ALL´ESPERIENZA TRENTINA ASSISTENZA DOMICILIARE AGLI ANZIANI E LA COMUNICAZIONE DI SERVIZIO SONO STATE LE AZIONI PRESENTATE
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Trento, 9 febbraio 2010 - Format, il Centro audiovisivi della Provincia autonoma di Trento, ha ospitato lo scorso fine settimana l´incontro fra il gruppo di lavoro che ha seguito il passaggio alla televisione digitale in Trentino ela delegazione della Provincia e del Comune di Verona, che dovranno affrontare la transizione digitale nell´ottobre 2010. In particolare, il Trentino ha presentato l´assistenza domiciliare agli anziani, caso unico in Italia e portato ad esempio dal ministero per lo Sviluppo Economico. L´incontro si è aperto con la presentazione del servizio di assistenza dedicato agli over 75 anni per il collegamento del decoder. Consolida e Cla, le cooperative responsabili del servizio, che si contraddistinguono per essere attive sul territorio nell’assistenza alle fasce deboli e che posseggono quindi le competenze relazionali necessarie, hanno illustrato il percorso che ha portato alla definizione di un servizio nuovo e mai realizzato in Italia. Per questa ragione, la fase preparatoria è stata molto impegnativa: la formazione delle squadre, con la realizzazione di un apposito mansionario con le specifiche tecniche dei decoder convenzionati dal Ministero; l’analisi del potenziale bacino di utenza di cittadini coinvolti, per capire i numeri da mettere in campo; l’apertura di un numero verde dedicato per contattare le persone a cui il servizio era riservato e informarli dell’iniziativa, numero verde che è poi diventato il riferimento per quanti desiderassero informazioni e supporto per il collegamento del decoder alla tv, prenotando un appuntamento. Un appuntamento che si proponeva di rendere autonomi gli over 75 anni nell’uso della televisione digitale, particolarmente critico soprattutto tra febbraio ed ottobre, quando in alcune aree del Trentino si vedevano due canali con il sistema digitale, gli altri con quello tradizionale analogico e quindi ci si doveva confrontare con due telecomandi. Lo studio del Dipartimento di Sociologia dell’Università degli studi di Trento - che ha monitorato il passaggio alla televisione digitale in Trentino - ha confermato la bontà del lavoro realizzato. Dallo studio è infatti risultato che il 90% degli over 75 anni che hanno richiesto il servizio si ritiene autonomo nell’uso della televisione; molto alta anche la soddisfazione generale nei confronti del servizio. Nel corso dell’incontro sono stati sottolineati anche altri aspetti che hanno consentito al Trentino di affrontare in modo sereno il passaggio alla televisione digitale: la sensibilizzazione di tutti gli attori coinvolti, con giornate di formazione e di aggiornamento sul passaggio dedicate agli antennisti; la presentazione istituzionale dell’iniziative, con una lettera dedicata alle fasce debole inviata dalla Provincia per informare di quello che sarebbe successo e del servizio disponibile; l’organizzazione di numerosi incontri sul territorio, in particolare in collaborazione con i circoli anziani e l’università della terza età, per illustrare dal vivo come collegare un decoder; la promozione di uno sportello dedicato, dove personale competente spiegava ai i cittadini come collegare il decoder e forniva tutte le informazioni richieste; una campagna di comunicazione pensata per il territorio trentino e attenta a comunicare tutte le informazioni aggiornate in tempo reale con ogni mezzo disponibile – internet, giornali e radio, carta stampata. . |
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