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Notiziario Marketpress di
Martedì 23 Maggio 2006 |
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DIMENSION DATA IMPLEMENTA LA TELEFONIA IP INTEGRATA CON MICROSOFT OFFICE SYSTEM AND LIVE COMMUNICATIONS SERVER PER 500 UTENTI DI LEIGHTON CONTRACTORS
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Milano, 23 maggio 2006 – Leighton Contractors la principale l’impresa edile e di progettazione australiana, ha combinato la flessibilità della telefonia Ip con Microsoft Office System and Live Communications Server per ottenere una maggiore comunicazione e produttività per i 500 dipendenti del Corporate Office di Sidney e del New South Wales Branch Office della Divisione Edile. Dimension Data ha sviluppato un’infrastruttura collaborativa grazie l’utilizzo di Microsoft Office System and Live Communications Server (Lcs) integrato con Cisco Callmanager, attraverso Genesys Enterprise Telephony Software (Gets). Utilizzando Microsoft Office Communicator (Communicator) come client per le comunicazioni unificate, gli utenti Leightons possono accedere a un ambiente di comunicazione real time e collaborativo che comprende l’identificazione dei contatti, inclusi le informazioni telefoniche e il controllo dei telefoni. Attraverso l’utilizzo innovativo di questa tecnologia, Dimension Data e Leightons hanno fatto confluire la rete e la telefonia disponibili in un unico contatto online accessibile dalle applicazioni Microsoft Office 2003, consentendo allo staff di collaborare con i colleghi utilizzando il canale di comunicazione più appropriato, con opzioni click-to-call, click-to-email e click-to-Im. Queste sessioni di comunicazione possono essere attivate da Microsoft Office Systems, dal client Communicator e da Microsoft Outlook. “La flessibilità offerta da un’infrastruttura collaborativa rappresenta da sempre la soluzione ottimale per Leightons Contractors. Abbiamo una struttura di gestione decentralizzata e flessibile, creata per rispondere prontamente a livello locale e personalizzata per ogni singolo progetto che intraprendiamo,” ha affermato Scott Ferguson, It Infrastructure and Service Manager di Leightons Contractors Pty Ltd. “Leightons aveva identificato nella telefonia Ip di Cisco e nel Microsoft Live Communications Server le tecnologie di comunicazioni ideali per inserirsi in questa struttura di gestione dinamica e flessibile, migliorando la collaborazione e supportando i processi decisionali locali. In questo progetto, Dimension Data ha dimostrato di essere un partner di valore capace di combinare funzionalità elevate con Microsoft e Cisco, coprendo tutti gli aspetti tecnici richiesti da un progetto di integrazione complesso di questo tipo. ” Dimension Data ha sviluppato la soluzione Slc come parte di un progetto per implementare un ambiente operativo gestito per Leightons Contractors, insieme a una nuova infrastruttura di telefonia Ip, wireless e per la sicurezza e ad aggiornamenti delle directory e della messaggistica. “Il catalizzatore per Leightons Contractors è stato il recente trasferimento al nuovo Corporate Office di Sidney. La natura del nostro lavoro basata su progetti insieme a una struttura short-time richiesta per riallocare o definire nuove operazioni ci ha spinti verso un’infrastruttura di comunicazione meno rigida,” ha continuato Scott Ferguson. “Utilizzando un’infrastruttura collaborativa integrata basata su Microsoft e Cisco possiamo effettuare modifiche all’ambiente con una minima interruzione del business; inoltre ha la capacità di scalare su base nazionale e globale a costi contenuti. Tutto questo pone Leightons in una posizione estremamente competitiva sul mercato, con la consapevolezza che possiamo definire operazioni velocemente per cogliere tutte le opportunità commerciali che si presentano. ” Oscar Trimboli, Director, Unified Communications Group di Microsoft Australia, ha affermato che il progetto presso Leightons Contractors è una testimonianza evidente di comunicazione unificata in cui confluiscono facilmente tutti i modelli di comunicazione – email, messaggistica istantanea, telefono, Office Systems Applications. Come qualsiasi società di servizi, l’aumento della produttività dello staff è uno dei principali obiettivi di Leightons nell’utilizzo di Lcs. Uno dei benefici previsti è la riduzione dei viaggi necessari ai dipendenti e un nuovo modo produttivo per lavorare in remoto – sia internamente sia con clienti e partner. “La mobilità costituisce un altro aspetto importante nell’infrastruttura collaborativa. Ci dobbiamo interfacciare, infatti, con dipendenti che non occupano una postazione fissa e, spesso, sono in viaggio o si trovano a lavorare presso altre sedi ,” ha dichiarato Jon Farrel, principal consultant di Dimension Data. “Leightons è costituita da personale altamente mobile e grazie all’utilizzo di queste tecnologie, adesso, possiamo estendere i contatti e le comunicazioni ai dispositivi mobili, come il Pda, mettendo a disposizione comunicazioni più avanzate e metodologie di contatto affidabili per tutti i dipendenti. ” Microsoft Live Communications Server è stato implementato per lo staff dell’headquarter di Leightons di Sidney e del New South Wales Branch Office della Divisione Edile nell’Aprile 2006. . |
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