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Notiziario Marketpress di
Lunedì 06 Novembre 2006 |
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“MY RENAULT”, IL SITO INTERNET CON UN INSIEME DI FUNZIONALITÀ ON LINE, ALCUNE DELLE QUALI INEDITE IN EUROPA
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Roma, 6 novembre 2006 - Renault, realizza una nuova iniziativa legata al web, il sito Myrenault. It. Renault Italia è la prima Filiale del Gruppo Renault a lanciare un sito Internet dedicato ai propri Clienti volto a fornire utili informazioni sul proprio autoveicolo e ad offrire servizi personalizzati. Si tratta di un insieme di funzionalità on line, alcune delle quali inedite in Europa, che nella loro globalità fanno di questo sito Internet – My Renault- un’offerta innovativa ed unica nel settore. Il sito “My Renault” si pone come obiettivo prioritario, la creazione di una relazione privilegiata tra il Cliente Renault e la casa madre fornendo una serie di servizi ed informazioni durante l’intero ciclo di possesso del proprio autoveicolo. Struttura E Contenuti - Il sito è composto da un’area pubblica e da una riservata. Area Pubblica - In quella pubblica, visibile a tutti gli utenti che accedono al sito www. Myrenault. It, vengono fornite informazioni di carattere generale relative a prodotti e servizi Renault. In particolare gli utenti vengono informati su: prodotti e servizi finanziari; cataloghi accessori e merchandising; garanzie e formule d’assistenza; interventi di manutenzione e riparazioni delle auto Renault. Area Riservata - Il cuore del sito web è l´area riservata, accessibile unicamente ai Clienti Renault previa opportuna registrazione, inserendo i propri login e password. In essa il Cliente può accedere ad informazioni personalizzate, relative alla propria auto ed al finanziamento da questi eventualmente acceso. I Clienti trovano su My Renault uno spazio personalizzato, ricco di informazioni e servizi utili per tutto il ciclo di vita del loro autoveicolo. Nel momento dell’acquisto, possono monitorare l’avanzamento dell’ordine dell’auto. Durante l’intero periodo di possesso, reperiscono informazioni relative alla manutenzione del proprio veicolo quali: la visualizzazione delle tappe previste dal programma di manutenzione, la pubblicazione delle campagne di richiamo qualità, o i dettagli del proprio contratto di finanziamento. Nella fase di riacquisto, possono trovare informazioni sulla gamma Renault, sulle promozioni del momento e utili consigli per la rivendita del proprio autoveicolo. Tra i servizi più significativi offerti al Cliente, si segnalano: Monitoraggio dell’ordine: il Cliente può verificare lo stato di avanzamento dell’ordine da lui effettuato - dalla fabbricazione dell’autoveicolo, al suo trasporto in Italia fino all’arrivo in Concessionaria -. Richiami qualità: il Cliente visualizza le informazioni relative ad eventuali richiami che interessano il suo autoveicolo. Finanziamenti: il Cliente visualizza alcuni dati riassuntivi dell’eventuale finanziamento Finrenault acceso - data accensione, data scadenza, importo rata, durata -. Dati veicoli: Disponibili le caratteristiche tecniche ed equipaggiamenti dell’autoveicolo posseduto. Libretti di utilizzo: il Cliente può consultare e scaricare on-line il manuale di utilizzo della propria auto. Manutenzione: Avvisi che ricordano gli interventi di manutenzione da realizzare sulla propria auto. Varie: Messaggi personalizzati su prodotti, servizi, accessori. Con questa nuova iniziativa Renault, conferma il suo impegno e il proprio primato nel mercato automobilistico nell’ideare soluzioni innovative a 360° volte a soddisfare pienamente le esigenze della propria Clientela. In definitiva, con questo sito, Renault intende perseguire l’obiettivo di una maggiore attenzione al Cliente con particolare riguardo alla facilità di reperire tutte le informazioni sul proprio autoveicolo accompagnandolo in tutte le fasi del ciclo di possesso. . |
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