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Notiziario Marketpress di
Lunedì 22 Marzo 2010 |
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ABI, BANCHE PRIMO SETTORE PER INVESTIMENTI IN INNOVAZIONE MARTEDÌ 23 E MERCOLEDÌ 24 MARZO A PALAZZO MEZZANOTTE A MILANO LA SESTA EDIZIONE DEL FORUM ABI LAB. PRESENTATO IL RAPPORTO 2010 SULLO “SCENARIO DELLE TECNOLOGIE IN BANCA”.
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Roma, 22 marzo 2010 - I suggerimenti e i desiderata dei clienti, le idee dei dipendenti, le nuove tendenze del mercato e i cambiamenti imposti dall’evoluzione normativa. Sono queste le principali “fonti” dell’innovazione allo sportello delle banche italiane che, con un quarto degli investimenti complessivi in It, si confermano il comparto produttivo del Paese che investe di più in tecnologia. Secondo il Rapporto messo a punto da Abi Lab – il Consorzio per la Ricerca e l’Innovazione per la Banca dell’Abi – la “vocazione” ad innovare processi, prodotti e servizi ha spinto il 65% del settore a costituire delle vere e proprie unità dedicate al coordinamento dei progetti innovativi. Inoltre, un gruppo bancario su tre per stimolare l’innovazione punta su un top management in grado di supportare il cambiamento e su un ambiente aziendale creativo e recettivo, in grado di facilitare lo scambio di informazioni e di promuovere la generazione di nuove idee (36%). Fattori determinanti per promuovere la cultura dell’innovazione si confermano anche la comunicazione interna e la collaborazione tra le diverse funzioni della banca, rese sempre più efficaci da strumenti di “ultima generazione” come chat, instant messaging, forum e community aziendali. I progetti innovativi di maggior impatto, del resto, riguardano soprattutto gli assetti organizzativi ed i processi produttivi, ma anche l’introduzione di nuove tecnologie e lo sviluppo di prodotti e servizi in un’ottica multicanale. Inoltre, se per innovare le banche guardano soprattutto al loro interno, anche gli stimoli che vengono dall’esterno - dal mercato, dai clienti, dai concorrenti e dai cambiamenti normativi - giocano un ruolo fondamentale e sono spesso tradotti in soluzioni tecnologiche innovative. Secondo lo studio, che sarà presentato martedì prossimo in occasione della prima giornata del Forum Abi Lab, infatti, le esigenze dei clienti sono considerate dal settore il fattore più rilevante per innescare i processi creativi e di cambiamento. Un terzo delle banche, infatti, coinvolge direttamente i propri clienti nella fase di sviluppo di nuovi servizi innovativi, anche grazie a strumenti di dialogo e confronto interattivo come le community online ed i social networks (6%). Il lancio di nuovi prodotti o servizi, non può comunque prescindere dall’attenzione alla programmazione: anche su questo fronte il bilancio è positivo, con il 79% degli istituti che dichiara di rispettare i tempi e i costi previsti. Il 93% del settore, infine, monitora costantemente nel tempo l’efficacia delle innovazioni introdotte. La sesta edizione del Forum Abi Lab si tiene martedì 23 e mercoledì 24 marzo a Palazzo Mezzanotte a Milano. Alla due giorni di studio su innovazione e tecnologia allo sportello, banche, imprese e pubbliche amministrazioni si confronteranno sulle ultime tendenze tecnologiche, i prodotti più innovativi e gli strumenti più evoluti messi in campo dal settore bancario per offrire soluzioni sempre migliori ai propri clienti. La prima giornata del convegno si aprirà con una sessione istituzionale sull’interazione tra banche e P.a. E, in particolare, sul Piano eGovernmet Pagina 2 di 2 2012 e sui servizi innovativi messi a punto per gestire le informazioni in modo più veloce, sicuro ed efficiente. Seguiranno quattro sessioni parallele dedicate ai processi bancari, alla dematerializzazione, all’innovazione e alle architetture It e Tlc, ed un approfondimento sullo scenario internazionale della sicurezza. Nella seconda e conclusiva giornata del Forum, invece, si parlerà delle nuove opportunità di sviluppo dei servizi al cittadino aperte dalla sempre più stretta collaborazione tra banche, imprese e P.a. |
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