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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 14 Luglio 2010 |
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DA METTERE IN VALIGIA...I TUOI DIRITTI COME PASSEGGERO EUROPEO
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Bruxelles, 14 luglio 2010 - Con che mezzo raggiungerai la destinazione delle tue vacanze? Se viaggi con il trasporto pubblico, puoi stare sicuro che l´Ue cercherà di aiutarti per evitare le brutte sorprese. Mentre la Commissione europea ha appena lanciato una campagna per ricordarti dei tuoi diritti quando viaggi in aereo o in treno, il Parlamento ha approvato settimana scorsa una nuova legge per tutelare i passeggeri di navi, traghetti e bus. Navi e bus: nuovi diritti a venire - Grazie alle regole approvate settimana scorsa dal Parlamento, i passeggeri di navi e traghetti verranno rimborsati o rimbarcati se la nave ha più di un´ora e mezzo di ritardo, o se il servizio viene cancellato. Non solo, per i ritardi importanti (per esempio, un´ora di ritardo su un viaggio fino a quattro ore) il passeggero otterrà una compensazione supplementare, equivalente a un quarto o a metà del prezzo del biglietto, secondo il ritardo. Inoltre, se il passeggero non può prendere un altro traghetto il giorno stesso, la compagnia navale dovrà offrirgli una notte in albergo e i pasti. I disabili, infine, avranno diritto ad assistenza gratuita a bordo e in porto. Ma attenzione! Queste regole entreranno in vigore solo nel 2012, per cui - per il momento- bisogna riferirsi ai termini indicati dalla compagnia. Il Parlamento settimana scorsa ha anche votato a favore di norme simili per i passeggeri di autobus e pullman, ma i governi europei non sono ancora convinti, per cui i negoziati riprenderanno in autunno. Aereo: qualche consiglio per viaggiare sereni - Se viaggiate in aereo e vi capita la cancellazione del volo, l´over-booking o un ritardo di oltre 5 ore, ricordate che avete diritto al rimborso o alla ri-prenotazione su un altro volo. In caso di over-booking, dovete esigere dalla compagnia aerea anche un rimborso supplementare, che va dai 125 ai 600 euro. La linea aerea ha anche il dovere di fornirvi la necessaria assistenza: pasti, comunicazioni a casa ed eventualmente un hotel. Inoltre, se vi perdono o danneggiano il bagaglio, potete chiedere un rimborso fino a 1200 euro. Prima di effettuare la prenotazione informatevi sempre sul nome della compagnia con cui viaggerete, e controllate che non sia sulla "Lista nera" delle compagnie proibite dall´Ue (vedere link in basso). Se prenotate online, assicuratevi che il prezzo finale (tasse e varie spese incluse) sia evidenziato fin dalla prima pagina, come imposto dalla normativa Ue. Infine, se optate per un pacchetto vacanze, avete il diritto di sapere dal tour operator tutti i dettagli del viaggio, e se c´è qualche problema, è su di lui che ricade la responsabilità. Diritti simili per chi sceglie il treno - Se decidete di viaggiare su rotaia, prima di tutto ricordatevi che dovete poter comprare il biglietto dove preferite: in stazione o online. Nel caso queste opzioni non fossero disponibili, potete sempre fare il biglietto sul treno. Se il treno fa più di un´ora di ritardo o è annullato, dovete chiedere di essere imbarcati su un altro treno, oppure potete domandare il rimborso del biglietto, e avete anche diritto a una compensazione supplementare. Se il bagaglio registrato è danneggiato durante il viaggio, potete chiedere un rimborso fino a 1300€, mentre, in caso di incidente, voi riceverete un indennizzo. Sia in treno che in aereo, la legislazione europea protegge i passeggeri a mobilità ridotta, garantendo assistenza gratuita prima, durante e dopo il viaggio. E per chi parte in macchina? Niente rimborso se restate imbottigliati nel traffico...Solo una piccola raccomandazione: guidate con prudenza, riposatevi spesso, ed evitate di guidare se non siete nelle migliori condizioni fisiche. Buon viaggio! |
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