Milano, 7 gennaio 2003 - A livello di uso, lo sportello on line eŽ un servizio in assoluto ancora poco impiegato, ma una volta conosciuto, la sua velocitaŽ di diffusione tra gli utenti eŽ molto elevata. La soddisfazione espressa per i servizi di sportello on line risulta complessivamente molto alta (72 per cento), soprattutto in virtuŽ del fatto che le funzionalitaŽ su cui il campione giudica nel complesso il servizio sono per lo piuŽ molto semplici. Nextplora ha condotto unŽinchiesta a livello nazionale sui servizi on line delle Utilities. Scopo dello studio era misurare il gradimento attuale e le aspettative future dei cittadini rispetto alle iniziative sul promosse dai fornitori di energia. Con questa prima rilevazione Nextplora ha inaugurato un osservatorio sulle Utilities Online, progetto che ha lŽobiettivo di monitorare lŽimpatto e il gradimento dei servizi Internet da parte dellŽutenza vincolata. La rilevazione ha coinvolto un campione di 3.525 utenti di Internet di etaŽ superiore ai 18 anni. Dalla ricerca risulta che, pur essendo noto il concetto di sportello on line, eŽ bassa la percentuale di coloro che con certezza sono a conoscenza del fatto che il loro fornitore ne abbia attivato uno (62 per cento).
