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Notiziario Marketpress di
Giovedì 23 Novembre 2006 |
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SAVE – AEROPORTO DI VENEZIA: RAPPORTO AIRPORTS COUNCIL INTERNATIONAL, L’AEROPORTO DI VENEZIA SI CONFERMA AI PRIMI POSTI PER LA QUALITÀ DEI SERVIZI.
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Venezia, 23 novembre 2006 - Airports Council International, l’Associazione Internazionale degli aeroporti, nel suo ultimo rapporto sulla qualità dei servizi aeroportuali, relativo al terzo trimestre 2006, posiziona Venezia ai primi posti tra gli scali in Europa e, tra quelli di analoghe dimensioni di traffico, nel mondo. L’indagine rientra nel programma Airport Service Quality istituito da Aci al fine di mantenere un monitoraggio costante sui servizi, attraverso sondaggi trimestrali ai passeggeri. L’adesione è volontaria e ad oggi ne fanno parte 83 scali tra cui Bruxelles, Budapest, Copenhagen, Londra Heathrow, Madrid, Hong Kong, Singapore, Dubai. Per l’Italia, oltre a Venezia, partecipano Roma e Napoli. Gli indicatori presi in esame sono 34, distribuiti in 8 macrocategorie: soddisfazione generale, facilità di accesso allo scalo, servizi in aeroporto, sicurezza, gradevolezza dell’ambiente, rapporto qualità-prezzo, tempi dei servizi agli arrivi, efficienza e cortesia del personale. L’analisi mira pertanto alla valutazione dei singoli aeroporti mediante il confronto tra scali della stessa area geografica e tra quelli compresi nella stessa fascia di traffico. Nel periodo luglio - settembre 2006 l’aeroporto di Venezia ha acquisito una posizione di assoluto rilievo tra tutti gli scali europei presi in esame. Sono 10 gli indicatori per il quali Venezia si colloca tra le prime 5 posizioni, mentre in relazione ad altri 15 indicatori si trova tra i primi 10 migliori aeroporti. In particolare, le preferenze espresse dai passeggeri sono andate alla overall satisfaction ovvero alla soddisfazione generale (7^ posizione dopo Monaco di Baviera e prima di Amsterdam), comfort delle sale di attesa (2^ posizione dopo Bruxelles), piacevolezza dell’ambiente (5^ posizione), sale vip (4^ posizione), servizi di ristorazione (5^ posizione), monitor con informazioni sui voli (3^ posizione). Si tratta di un risultato particolarmente significativo in quanto ottenuto nel periodo di maggior traffico dello scalo veneziano, che tra luglio e settembre ha registrato 1. 966. 000 passeggeri tra arrivi e partenze. Il rapporto Aci conferma e rafforza la posizione del “Marco Polo” quale secondo migliore aeroporto del Sud Europa già assegnatagli da Skytrax lo scorso giugno. Anche la società di ricerca inglese organizza ogni anno il World Airport Awards, sulla base di sondaggi ai passeggeri di 165 aeroporti condotti da settembre a maggio. Nel 2006, oltre ad assegnare il primo premio all’aeroporto di Singapore, Skytrax ha selezionato i migliori scali per qualità dei servizi. Per il secondo anno consecutivo l’aeroporto di Venezia si è classificato al secondo posto nell’area Sud Europa, dopo Atene e prima di Barcellona. . |
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