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Notiziario Marketpress di
Venerdì 19 Novembre 2010 |
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ACCORHOTELS.COM E TRIPADVISOR: UNA PARTNERSHIP VERSO LA TRASPARENZA
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Ora le opinioni dei clienti saranno pubblicate sul sito Accorhotels.com Accor è il primo gruppo alberghiero mondiale che ha deciso di pubblicare sul proprio sito, accorhotels.Com, le opinioni dei clienti. Tutti coloro che cercano un hotel sul portale del Gruppo alberghiero, infatti, potranno essere informati direttamente e in maniera trasparente leggendo le opinioni pubblicate dagli utenti su Tripadvisor, il sito della più grande community di viaggiatori in tutto il mondo. Il nuovo servizio è disponibile per tutti gli hotel del Gruppo Accor presenti nel mondo: Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel e Formule 1. Per sostenere ed ampliare il processo attivato dalla partnership Accorhotels.com e Tripadvisor, verrà inviata una e-mail a tutti gli ospiti una settimana dopo il proprio soggiorno, nella quale saranno invitati a fornire un feedback sulla qualità dei servizi offerti. Le opinioni e i commenti saranno quindi pubblicati sia su accorhotels.Com sia sul sito Tripadvisor, nella sezione descrittiva di ogni hotel. “Grazie a questa partnership, accorhotels.Com dimostra il proprio impegno verso la qualità e la trasparenza, rendendo fruibili a tutti i propri utenti i commenti degli ospiti pubblicati su Tripadvisor,” ha affermato Romain Roulleau, Vice Direttore delle Vendite Dirette e dell’E-commerce Accor. “In questo modo il nostro portale migliora il servizio per i navigatori del web, fornendo maggiori informazioni prima della prenotazione e permettendo ad ognuno di condividere dopo il soggiorno le proprie impressioni con quelle di altri viaggiatori.” Per prenotare un hotel Accor, in qualsiasi parte del mondo, è sufficiente visitare il sito accorhotels.Com, il portale mondiale e multi-marchio del Gruppo Accor. Accor, primo operatore mondiale nel settore alberghiero, leader in Europa, opera in 90 paesi con 4.100 hotel e circa 500.000 camere. L’ampio portafoglio dei marchi Accor - Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1, hotelF1 e Motel 6 - e le attività complementari, Thalassa sea & spa e Lenôtre, coprono tutti i segmenti dall’economy al lusso. Con 145.000 dipendenti nel mondo, il Gruppo mette a disposizione dei suoi clienti e partner il know-how e l’esperienza acquisiti in quasi 45 anni |
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