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Notiziario Marketpress di
Lunedì 13 Dicembre 2010 |
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GRANDE NOVITA’ NELLE STRATEGIE METRO. NASCE METRO PROCLUB, IL PROGRAMMA DI FEDELTA’ TARGATO METRO CON TANTI SERVIZI IN PIU’
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Il colosso tedesco lancia in Italia il nuovo programma di fidelizzazione, che per le sue caratteristiche uniche rappresenta una novità assoluta nel canale Cash and Carry. Un catalogo premi ricchissimo e uno strumento di pagamento – la Metro Procard – con cui ottenere dilazioni di pagamento e numerosi altri servizi di consulenza Metro Italia Cash and Carry lancia Metro Proclub, l’esclusivo Club pensato per i professionisti. Un programma di fidelizzazione dotato di un ricco catalogo premi e di numerosi servizi (assicurativi e di consulenza ma non solo) accessibili attraverso la sottoscrizione della speciale carta di pagamento “Metro Procard”. Tutti i possessori di tessera Metro accedono automaticamente al programma Metro Proclub, accumulando punti attraverso l’acquisto degli speciali prodotti “Club” appositamente evidenziati negli store e riscattando i prestigiosi premi raccolti dal catologo.Chi decide di sottoscrivere (al costo di 24 Eur) la carta Metro Procard accumulerà punti ancor più rapidamente e su qualsiasi acquisto. Inoltre, grazie alla sottoscrizione della speciale Metro Procard, è possibile attivare una linea di credito – su richiesta del cliente e previa verifica della solvibilità del soggetto – che consente dilazioni di pagamento senza interessi fino a circa 30 gg. La sottoscrizione della Procard da inoltre diritto ad usufruire di servizi di consulenza legale e fiscale, servizi assicurativi e di orientamento all’acquisto dedicati alla clientela professionale con l’obiettivo di rafforzare la partnership tra Metro e i suoi clienti. “Per Metro e per il canale cash and carry – sottolinea Adriano Battegazzore, Direttore Customer Management di Metro Italia Cash and Carry – si tratta di una grande novità. Metro da sempre investe nella profilazione dei propri clienti, forte anche delle modalità di registrazione necessarie per l´accesso ai propri store. Ma le esigenze del cliente si evolvono rapidamente e crediamo sia fondamentale, ove possibile, anticiparle. In questo senso ci siamo indirizzati verso un´offerta diversa, mettendo a disposizione dei nostri clienti i servizi innovativi tipici di un vero e proprio partner: consulenza, formazione, agevolazioni finanziarie. Insomma Metro Pro Club è nata ascoltando i clienti ed è una delle risposte concrete che Metro ha deciso di mettere in campo per fronteggiare i nuovi scenari. “Metro – prosegue Battegazzore – negli ultimi anni ha rafforzato il suo focus sulla sua clientela di riferimento (canale ho.Re.ca e dettaglianti tradizionali) con un grande sforzo di razionalizzazione dell’assortimento, rinnovamento dei lay out dei punti vendita e di ulteriore aumento della qualità sia dei prodotti che dei servizi. E’ una strategia che ci sta dando ragione perché constatiamo che i clienti professionali ci confermano la loro fiducia e che e la loro spesa media sta aumentando nonostante la crisi dei consumi colpisca pesantemente anche il comparto ristorazione e non solo. Metro ambisce ad un livello di eccellenza nel rapporto qualità-prezzo, ma è soprattutto orientata ad essere un vero e proprio partner del cliente professionale, fornendo soluzioni personalizzate per aiutare il cliente a crescere in competitività” Metro Italia, parte di Metro Group, uno dei maggiori gruppi distributivi internazionali, è oggi presente sul territorio nazionale con 48 magazzini in 16 regioni, vanta oltre 1.200.000 clienti professionali attivi, 30.000 prodotti in assortimento suddivisi in 11.000 referenze per il settore alimentare (food) di cui 8.000 di prodotti secchi e 3.000 di prodotti freschi, e 19.000 referenze nel settore non alimentare (non food). I collaboratori sono circa 5.000. Metro Cash & Carry è presente in 30 Paesi con circa 670 punti vendita self-service all’ingrosso. Con oltre 100.000 dipendenti in tutto il mondo, l’azienda ha raggiunto nel 20089 un fatturato di 31 miliardi di Euro. Metro Cash & Carry è una divisione di Metro Group, uno dei maggiori e più importanti gruppi distributivi internazionali, il cui fatturato nel 2009 è stato di 65.5 miliardi di Euro. Il Gruppo occupa all’incirca 300.000 collaboratori ed è presente con oltre 2.100 punti vendita in 34 Paesi. Le performance del Gruppo si fondano sulla forza delle sue divisioni commerciali che operano in modo indipendente nei rispettivi segmenti di mercato: Metro/makro Cash & Carry - leader internazionale nel self-service all’ingrosso, ipermercati Real, Media Markt e Saturn - leader di mercato europeo nella vendita di elettronica di consumo ed i magazzini Galeria Kaufhof. Maggiori informazioni su: www.Metro.it - www.Metrogroup.de |
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