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Notiziario Marketpress di
Lunedì 20 Dicembre 2010 |
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E-COMMERCE: IN CRESCITA L´HI-TECH
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Paolo Cereda, co-fondatore e responsabile dell’area marketing del gruppo 7Pixel, (Trovaprezzi.it e Shoppydoo.it) leader in Italia nel settore dei motori per lo shopping online e la comparazione di prezzi e prodotti, ha commentato l´andamento del comparto hi-tech sulla base delle ricerche sui siti del gruppo che ogni mese registrano 10 milioni di visite e 6,5 milioni di utenti unici, nonostante l´anno nero dell´elettronica di consumo. "Prendendo in considerazione nello specifico il segmento di prodotti di elettronica di consumo, che rappresentano il 34% delle ricerche dei siti del nostro network, possiamo dire che gli utenti stanno modificando i propri gusti o meglio si stanno adeguando a quello che l’evoluzione tecnologica propone sul mercato. Di conseguenza, i tablet pc stanno sicuramente trainando il mondo dell’elettronica di consumo in questa fine 2010 insieme a cellulari (smartphone) con un + 4,09%, lettori e registratori blu ray con +125% e scanner con una crescita del 63%. Per quanto riguarda i videogiochi, tengono bene Nintendo Wii e Xbox360, ma la crescita maggiore è registrata per Sony Ps 3 con un + 13,10%, forse spinta anche dal fatto di essere oltre che una console di gioco anche un lettore blu ray. Da segnalare una forte richiesta del prodotto hard disk esterno multimediale che permette di riprodurre file multimediali appunto sulla propria televisione semplicemente collegando l’hard disk esterno". L´e-commerce sta dunque mantenendo un andamento positivo dei dati nonostante la crisi economica e in particolare l´anno nero dell´elettronica di consumo. Continua Cereda: "Dal mio punto di vista, la crescita dell´e-commerce è sostenuta anche dalla soddisfazione nell´esperienza di acquisto degli utenti online. Abbiamo analizzato la situazione, tramite il nostro osservatorio customer care e riscontrato che per l´anno 2010 su un campione di più di 12mila commenti da parte di chi ha effettuato un acquisto emerge che il 95,57% si ritiene soddisfatto della transazione. Solo il 4,65% esprime valutazioni negative sui propri acquisti online. Tra le cause principali di insoddisfazione: problemi relativi al processo di spedizione imputati al merchant e indisponibilità del prodotto non dichiarata sul sito". "I siti del nostro network, Trovaprezzi e Shoppydoo che riuniscono circa 1400 merchant, sono in linea con questa tendenza, con una crescita significativa, in termini di visite Trovaprezzi registra un +24% rispetto al 2009 e +30% per Shoppydoo. (+30% rispetto al 2009). In base alle nostre rilevazioni gli utenti che acquistano online appartengono per il 56% dei casi a una fascia d´età tra i 35 e i 44 anni che si informa online prima dell´acquisto soprattutto attraverso le opinioni degli altri utenti e in particolare rispetto al merchant presso il quale effettuare l´acquisto" |
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