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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 29 Novembre 2006 |
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COMPAGNIE ASSICURATIVE : CON “CAIS” UN UNICO CANALE DI CONTATTO PER L’INDENNIZZO DIRETTO IL SUO NOME PER ESTESO È CENTRO ASSUNZIONE E ISTRUZIONE SINISTRI, DETTO CAIS.
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Milano, 29 novembre 2006 - E’ un servizio studiato da Wave Outsourcing, una divisione di Wave Group, per facilitare il compito alle Compagnie Assicurative, nell’osservanza della nuova legge sull’indennizzo diretto dei danni di lieve entità, in ambito responsabilità civile per gli autoveicoli. Nato dall’esperienza di Wave nella consulenza e nei servizi alle compagnie assicurative e dalle competenze maturate da Wave Contact nella gestione dei contatti e rapidità nella risoluzione dei problemi in ambito sinistri, Cais è una struttura di supporto, una soluzione multicanale personalizzata per l’apertura, l’istruzione, l’informazione e il monitoraggio di ogni indennizzo. Cais si propone per la gestione tutti i passaggi operativi, dalla ricezione della denuncia alla richiesta di indennizzo del sinistro, secondo il tradizionale sistema telefonico e cartaceo, o tramite il canale web, dove l’assicurato dispone di uno strumento fai da te, per segnalare il sinistro, richiedere l’indennizzo diretto e seguirne le evoluzioni on line. Sempre attraverso il web, la Compagnia viene avvisata in anticipo e vengono già effettuati tutti i controlli con Ania, richiesti dalla normativa. L’adozione di Cais prevede importanti vantaggi per le Compagnie Assicurative, dalla risparmio di tempo alla riduzione dei costi di gestione, dall’ottimizzazione del processo attraverso un unico polo all’efficienza garantita agli Assicurati, per coltivarne e mantenerne la fedeltà. Wave Contact, dotata di tecnologia all’avanguardia e personale di alto livello, che ha ricevuto un’accurata formazione interna, attenta a creare una forte identificazione con l’Azienda cliente, prima di aiutare a risolvere le problematiche degli utenti, è certificata Iso 9001 ed è, da sempre, in regola con la legge Bersani sul “precariato” nei call center. . |
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