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Notiziario Marketpress di
Venerdì 01 Dicembre 2006 |
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PISCINA, SPIAGGIA, PARCHEGGIO E COLLEGAMENTO WI-FI: È L’ALBERGO IDEALE DEL MANAGER ITALIANO
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Hotel a 4 stelle prenotabili per via telematica con piscina e spiaggia privata, parcheggio custodito, collegamento wi-fi in camera e un breakfast generoso e intelligente: sono queste le preferenze dei manager italiani in vacanza che, tra dinamismo e ricerca costante del miglior rapporto qualità/prezzo, rappresentano un interessante segmento di clientela per il sistema alberghiero del nostro Paese. Lo studio effettuato dai ricercatori di Trademark Italia su un campione di 1. 646 manager appartenenti a Manageritalia, la federazione che associa oltre 31 mila iscritti, si è focalizzato sulle preferenze di dirigenti, quadri e professional delle più importanti aziende italiane, nell’organizzazione della propria vacanza. Dall’indagine emergono dati interessanti, un catalogo di indicazioni concrete per migliorare il sistema dell’ospitalità e fare emergere le linee guida di un albergo di successo. Il punto di vista dei manager, clienti “frequenti”, esigenti e con elevate aspettative, è significativo per l’Industria dell’Ospitalità e per chi governa il turismo. Scopriamo subito che il 39% dei soggiorni per questo particolare target group viene fissato telematicamente (via internet), contro un 34% di manager che telefona, si informa, indica le sue preferenze e conferma a voce la sistemazione preferita. Da non sottovalutare il dato relativo al 24% dei dirigenti che si rivolgono alle agenzie di viaggi, prevalentemente per soggiorni all’estero. Da segnalare anche il ridotto utilizzo delle segretarie e degli uffici aziendali per le prenotazioni del viaggio (5,9%), mentre circa 3/4 dei dirigenti interpellati si occupa personalmente della propria vacanza (sia che lo facciano direttamente sia recandosi in agenzia). Il 16,6%, infine, ricorre all’aiuto dei familiari. L’albergo è la tipologia ricettiva preferita dai manager italiani in vacanza (53,9% delle preferenze), seguito dall’appartamento (di proprietà o in affitto) che raccoglie il 19,6% delle scelte e dal villaggio turistico che raggiunge una quota del 18,8%. Rispetto alle strutture alberghiere, la maggioranza dei dirigenti d’azienda (45,8%) si orienta verso un modello internazionale: hotel a 4 stelle (midscale/upscale) con servizio di breakfast a buffet. Al secondo posto il trattamento di mezza pensione, indicato dal 44,4% dei dirigenti d’azienda (risposta che comporta la scelta di un hotel con ristorante). In relazione alle dotazioni strutturali degli alberghi, la piscina (59,7%) e la spiaggia privata (54,4%) sono esigenze essenziali per oltre la metà del campione, mentre il parcheggio (42,8%) è talmente apprezzato da entrare nei primi 3 elementi di scelta. La presenza di un centro benessere (28,2%) risulta sempre più importante al momento della selezione della struttura ricettiva. Tra i servizi che i manager considerano “essenziali” all’interno della camera d’albergo, spiccano il frigobar (62,7%), pantofole e accappatoio (49,1%), il collegamento wi-fi (46,5%), almeno 4 cuscini sul letto (20,5%), il TVcolor lcd o al plasma di grandi dimensioni (18,2%). Per quanto riguarda la piccola colazione, gli elementi ai quali i manager proprio non sanno rinunciare sono il succo di arancia (77,1%) e il caffè espresso (64,3%), prodotti fortemente tradizionali per gli italiani “fuori casa”, molto richiesti anche nei soggiorni all’estero. Secondo i dirigenti, nei buffet degli alberghi a colazione non dovrebbero mancare le torte fatte in casa (39,4%), il pane tostato (32,0%) e lo yogurt (25,8%). L’ultima parte dello studio ha riguardato l’attività di shopping effettuata in vacanza. Nel periodo cruciale delle vacanze estive, gli acquisti dei manager italiani si orientano prevalentemente su prodotti enogastronomici (63,5%), capi di abbigliamento e calzature (50,2%). I prodotti artistici e gli oggetti collegabili a modernariato e antiquariato rappresentano il 36,1% degli acquisti. Si tratta di indicazioni preziose per gli albergatori, delle quali tenere conto per scegliere omaggi e gadget da utilizzare per la fidelizzazione di questo particolare target di clientela. Www. Trademarkitalia. Com
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