Genova, 31 marzo 2011 - La Direzione dell’Ente persegue la mission del miglioramento continuo della qualità dell’assistenza, per questo intende fornire un’istantanea della propria realtà, con l’intenzione di esprimere e valutare l’importante esperienza condotta fi no ad oggi in questo campo. Le giornate del 31 marzo, 1 aprile e 2 aprile saranno le “Giornate della Qualità” e l’Ospedale organizzerà tre eventi che tratteranno la tematica della qualità vista nelle differenti dimensioni applicative. Nella prima giornata verrà trattata la dimensione gestionale-aziendale, in cui il management e gli operatori dell’Ospedale illustreranno la revisione delle proprie attività cliniche/amministrative secondo il modello Lean, fi nalizzato ad eliminare gli sprechi e far emergere il valore della propria attività. Il secondo giorno è prevista la giornata celebrativa del Galliera Quality Awards durante la quale verrà considerata la dimensione tecnica della qualità: i professionisti illustreranno i progetti di qualità avviati e verranno premiate le migliori best-practice al fi ne di far conoscere e divulgare l’attività di eccellenza all’interno dell’Ospedale. La terza giornata chiuderà il triangolo della qualità concentrando l’attenzione sulla dimensione relazionale: i vari attori del processo di cura porteranno il proprio contributo in merito al signifi cato della qualità, a partire dalle tecniche per arrivare all’espressione del cittadino, con l’auspicio di creare le basi per un sentiero comune verso il miglioramento della qualità totale.
