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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 20 Dicembre 2006 |
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ANALIZZARE I DATI PRIMA CHE DIVENTINO NOTIZIE NUOVE SOLUZIONI PER LA COMPETITIVE INTELLIGENCE.
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Modena, 20 dicembre 2006 - Expert System, attiva in tecnologia semantica per la gestione delle informazioni non strutturate, ha messo a punto Cogito Intelligence per il monitoraggio della rete: forum, siti istituzionali, ma soprattutto blog. Il proliferare delle "tracce sul web" ha dato vita a un fenomeno per il quale chiunque può diffondere la propria opinione e raggiungere istantaneamente più interlocutori su base mondiale. E per le aziende nasce l´opportunità di sfruttare il fenomeno a proprio vantaggio. "Quando si parla d´intelligence si pensa solo ai Servizi Segreti", sostiene Stefano Spaggiari, Amministratore Delegato di Expert System S. P. A. "Ma la vera intelligence, l´informazione utile, proviene per il 95% da fonti liberamente consultabili, come ad esempio quelle disponibili nel web. Prendiamo i blog: secondo alcune indagini condotte recentemente, in Europa circa 25 milioni di persone hanno modificato il proprio parere su prodotti, aziende e servizi dopo aver letto su Internet le opinioni di altri. I blog sono percepiti come una fonte informativa affidabile; si delineano come un punto di riferimento capace di influenzare i processi decisionali di acquisto e di decretare in meno di un giorno il successo o il fallimento di un nuovo marchio. È chiaro allora che per le aziende si schiude una straordinaria opportunità: monitorare questo tipo di fonti per cogliere opinioni, intenzioni, tendenze… in altre parole tutti quei segnali di sotto-traccia che, se analizzati per tempo, rappresentano un´impagabile risorsa per il marketing e la competitive intelligence. Noi, partendo da queste riflessioni, abbiamo pensato di arricchire Cogito Intelligence di componenti specifici per l´analisi delle fonti web più dinamiche, un´inesauribile miniera da cui estrarre preziose opinioni legate all´immissione di prodotti o servizi sul mercato, informazioni utili a misurare il gradimento di una campagna pubblicitaria o su cui fondare analisi comparative fra clienti/consumatori, trend di settore, ecc. " Cogito Intelligence affianca alla rete semantica, su cui si basano tutte le applicazioni di Expert System, moduli altamente personalizzabili. Consente di analizzare i contenuti web anche in tempo reale e di ricavarne indizi salienti prima che diventino notizia. In riferimento a brand, management e prodotti - e perfino singoli componenti di prodotto - rileva il sentiment degli utenti e fornisce un immediato quadro di sintesi su differenti livelli di giudizio (buono, mediocre, negativo…) o rispetto a un determinato periodo. Attiva un controllo specifico sui competitor, delineandone tendenze e strategie di business attraverso il reperimento di rumors su caratteristiche e valori dell´offerta, iniziative, progetti ed eventi (ipotesi di un nuovo Cda, partnership, joint-venture, lancio di un prodotto, ecc. ). A differenza dei software più convenzionali, come ad esempio quelli incentrati sulla tecnologia a keyword tipica dei comuni sistemi di ricerca, Cogito Intelligence opera un accurato filtraggio dei testi perché riconosce i diversi modi di esprimere un concetto e considera le sfumature del linguaggio (la lingua con cui ci si esprime nei post, ad esempio, di solito è molto più informale di quella usata in altre fonti informative e abbonda spesso di espressioni gergali o tecnicismi). "In questo clima di generale fermento, dove sempre più spesso si sente parlare di Web 2. 0 e di nuova era di Internet" conclude Spaggiari "il nostro prodotto non solo rappresenta una risposta tempestiva e concreta al problema della gestione dei flussi informativi più complessi, ma completa la nostra offerta per il Knowledge Management con la consueta attenzione ai temi più innovativi". . |
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