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Notiziario Marketpress di
Venerdì 14 Febbraio 2003 |
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MILANO :BIT IL PRIMO MARCHIO DI QUALITÀ SULLA NAVIGAZIONE IN MARE
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Telefono Blu Sos Turista ,siglerà nei prossimi giorni direttamente alla Bit a Milano uno dei piu´ importanti accordi ,e praticamente il primo ed unico a tutt´oggi fra una compagnia di navi-gazione e una associazione di tutela dei turisti consumatori. Un anno di lavoro e di contatto fra il principale sistema di navigazione veloce del Golfo di Napoli "Vola Via Mare "(centinaia di migliaia di passeggeri e turisti) e gli esperti certificatori di Telefono Blu la principale associazione di tutela dei turisti . Una carta di intenti e il controllo costante degli Item di qualità ,un sistema alternativo al tradizionale certificato di conformità ,alle certificazioni volontarie o ai marchi autoreferenziati. Si tratta di uno dei rari esempi di marchio prodotto dal consumatore in questo caso il viaggiatore ,il sistema infatti consente non solo di vagliare le modalità della qualità proposta( che derivano ovviamente anche dallo stile aziendale ,dal sistema di raccolta delle osservazioni e dalle innovazioni) ma soprattutto di "apprendere le nuove tendenze ed i bisogni del viaggiatore" ed anche consentire allo stesso di affrontare e risolvere l´eventuale contenzioso. Il viaggiatore-turista-consumatore infatti potrà inviare la sua richiesta allo 1780.08.0808 e via email a telblu@tin.It collegandosi al portale www.Telefonoblu.it e a www.Sosviaggiatore.com .La richiesta verrà analizzata da Telefono Blu che la riporterà al servizio di "Vola via Mare " per una soluzione bonaria. Agli stessi indirizzi inoltre si potranno inviare proposte ,idee ,iniziative per migliorare il servizio. Come in tutti i marchi vela blu rintracciabile su internet www.Telefonoblu.it/velablu.html ovviamente conferisce " le vele" (in allegato) alla azienda in questo caso alla compagnia di navigazione anno per anno e anche a fronte delle concrete iniziative messe in atto dal sistema stesso. Telefono Blu vuole così proporre a tutte le compagnie di navigazione grandi o piccole che siano la opportunità di essere scelte su un principio che veda al centro le esigenze del passeggero e consente al passeggero di partecipare alle decisioni. Un appello alle centinaia di migliaia di turisti e passeggeri che in un anno navigano e anche piu´ volte nel Golfo ,sicuramente il piu´ importante sistema di navigazione delle persone del nostro paese perché non abbiano timore a segnalarci ogni aspetto utile a migliorare la navigazione. Un invito ovviamente valido per tutti i passeggeri in qualunque parte d´Italia e per qualsiasi navigazione.Nel portale www.Sosviaggiatore.com si potrà votare anche nell´apposito sondaggio su vettori nel ns paese.E presto in rete la cartolina per la qualità del servizio che a decine di migliaia di copie sarà distribuita nell´Arcipelago Campano ,sugli scafi ,nei pti di attracco e nelle agenzie. Pierre Orsoni - presidente nazionale - di telefono blu ha sottolineato come ,questo sia il primo passo verso una navigazione di qualità .Ovviamente non basta il ruolo dei gestori pubblici e privati che si debbono fare una sana concorrenza ,ma occorre anche migliorare la gestione dei porti ,degli accessi ,dei regolamenti e fare attenzione a tutti i problemi della sicurezza ,della difesa del mare come ambiente ,e del servizio .Su questi tre siamo partiti e vogliamo approdare a mete piu´ lontane. |
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