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Notiziario Marketpress di
Lunedì 10 Marzo 2003 |
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IL MIP, LA BUSINESS SCHOOL DEL POLITECNICO, PROMUOVE LA SECONDA EDIZIONE DELL´MRC - CORSO AVANZATO IN MANAGEMENT DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE.
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Milano, 10 marzo 2003 - Le nuove dinamiche del mercato impongono alle imprese l´adozione di strategie fortemente orientate al cliente. In questa prospettiva, la gestione delle informazioni che descrivono i comportamenti dei clienti rappresenta oggi una delle leve competitive più rilevanti per il marketing di imprese industriali e di servizi, operanti in contesti ad elevata complessità. Da qui la crescente attenzione alle tematiche di Customer Relationship Management (Crm) e la necessità di sviluppare all´interno delle imprese specifiche competenze manageriali. A questa esigenza risponde il Corso Avanzato in Management della Relazione con il Cliente (Mrc), realizzato dal Mip, la Business School del Politecnico di Milano. Il corso, che avrà inizio nel mese di maggio 2003 e terminerà in novembre dello stesso anno, si rivolge a responsabili di marketing e business intelligence, a responsabili di sistemi informativi, delle funzioni commerciali, di campaign management, di customer care, delle risorse umane, della comunicazione, a manager di imprese industriali e della Pubblica Amministrazione, a consulenti di direzione aziendale, ai responsabili degli uffici di relazione con il pubblico (Urp). Per esporre meglio le peculiarità del corso, il 13 marzo e il 3 aprile, alle ore 18.00, si svolgerà un incontro di presentazione presso la sede del Mip - Politecnico di Milano. Infolink: www.Mip.polimi.it/mrc |
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