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Notiziario Marketpress di
Giovedì 13 Marzo 2003 |
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IL SOFTWARE DI SALESFORCE.COM GESTIRA I CLIENTI POTENZIALI DI FLEET SYNERGY (PARCHI AUTO) PER ASSICURARE CHE METTE IL CLIENTE AL CENTRO DEL SUO BUSINESS
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Milano, 13 marzo 2003 - Fleet Synergy International, società globale di gestione parchi auto, ha installato un sistema software Crm basato su Internet per la gestione dei contatti con clienti e potenziali clienti insieme ai suoi 25 partner in 35 paesi tra cui è compresa l´Italia. Il partner italiano, che utilizza la Professional Edition di salesforce.Com, è Maggiore Fleet Spa, con sede a Roma e con un parco veicoli in gestione pari a circa 8.500 unità. Gloria Palazzo di Maggiore Fleet Spa ha dichiarato: "Tra i nostri clienti sono sempre più numerose le società multinazionali ed è importante poter condividere in modo globale i contatti, le opportunità e le informazioni. Questa esigenza trova una soluzione con il sistema Crm basato su Internet di salesforce.Com. Con esso possiamo migliorare le relazioni con i clienti e la qualità del servizio offerto." Salesforce.com sostituisce un sistema basato su Lotus Notes di Ibm. Fleet Synergy International ha esaminato la maggior parte dei fornitori leader di soluzioni Crm, tra cui alcuni sistemi interni con architettura client-server. Hans Damen, direttore vendite area e marketing di Fleet Synergy International, ha commentato: "Abbiamo scelto salesforce.Com per la maggiore facilità d´uso, la rapidità dei tempi di implementazione ed i costi inferiori rispetto alle altre soluzioni." Fleet Synergy International viene considerato il maggiore gruppo di società di gestione parchi auto al mondo, con un totale di 600.000 veicoli. Fergus Gloster, vice presidente marketing di salesforce.Com Emea, ha dichiarato: "Salesforce.com è una soluzione ideale per società come Fleet Synergy che hanno l´esigenza di ottimizzare lo scambio di informazioni tra sedi in molti paesi evitando i costi e i rischi delle soluzioni convenzionali. Questo è uno dei motivi per continuiamo ad espandere la nostra base clienti ad un ritmo maggiore rispetto a tutti gli altri fornitori Crm sul mercato." Le soluzioni Crm di salesforce.Com sono disponibili via Internet come un servizio online tramite un´infrastruttura Web Services. Grazie a questa architettura non è necessario acquistare, installare o manutenere hardware, software, reti o servizi di hosting. Fleet Systems International e Maggiore Fleet Spa non dovranno effettuare investimenti iniziali in licenze. Salesforce.com fornisce il servizio Crm dietro pagamento di un canone mensile per utente. L´implementazione di salesforce.Com in 35 paesi ha contribuito a rafforzare l´immagine di Fleet Synergy come una presenza unificata presso i clienti globali. Secondo Hans Damen: "È stata rafforzata la nostra presenza come alleanza globale perché i nostri clienti sanno che utilizziamo un sistema Crm comune per tutti i partner internazionali. Grazie a salesforce.Com abbiamo una tecnologia comune e possiamo operare come un´organizzazione unica con la forza della condivisione delle conoscenze locali. Questa uniformità è molto importante per mantenere la fiducia dei nostri clienti multinazionali." |
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