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Notiziario Marketpress di
Lunedì 17 Marzo 2003 |
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TELEFONO AZZURRO: PARTE IL 114, NUMERO EMERGENZA INFANZIA
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Roma, 17 marzo 2003 A seguito dellŽaccordo, firmato il 26 febbraio 2003, tra Telefono Azzurro e i Ministeri delle Comunicazioni, delle Pari OpportunitaŽ e del Welfare, il 25 marzo partiraŽ, in via sperimentale, in tre aree campione, Milano, Treviso e Palermo, il servizio 114 Emergenza Infanzia. LŽaccordo, presentato il 14 marzo a Treviso, prevede lŽattivazione della linea telefonica ŽEmergenza infanzia 114Ž, la cui gestione eŽ affidata per la fase sperimentale allŽEnte Morale S.o.s. Il Telefono Azzurro, che eŽ stato identificato come lŽEnte idoneo per la sua esperienza e competenza accumulate in 16 anni di attivitaŽ nellŽascolto e nella gestione delle problematiche dellŽinfanzia. Il 114 eŽ un servizio di emergenza gratuito accessibile da rete fissa da parte di chiunque intenda segnalare situazioni di emergenza e pericolo immediato per lŽincolumitaŽ psico-fisica di bambini e adolescenti, rendendo possibile un tempestivo intervento di tutela: raccogliendo le varie richieste ed incanalandole per competenze specifiche verso le strutture preposte interne ed esterne, dopo aver effettuato una adeguata valutazione del bisogno di chi chiama. Per questo, spiegano i promotori dellŽinziativa si eŽ arrivati a definire un concetto di emergenza condiviso universalmente, ovverosia quello che la identifica come una situazione in cui la salute psicofisica del bambino o dellŽadolescente sia in pericolo immediato. Il 114 eŽ un servizio di pubblica utilitaŽ rivolto a Privati cittadini, Bambini o adolescenti in situazione di pericolo immediato Agenzie della rete territoriale coinvolte nella tutela di bambini e adolescenti. Il servizio 114, non ricevendo finanziamenti pubblici, avraŽ bisogno dellŽaiuto di tutti: privati cittadini, aziende e istituzioni che vorranno credere a questa nuova sfida in difesa dei bambini e degli adolescenti. La prima azienda che ha risposto positivamente eŽ stata la Telecom Italia, nota per il suo impegno sociale su piuŽ fronti nellŽambito del Progetto Italia, esprimendo cosiŽ la propria vocazione di contribuire alla crescita del Paese. Non solo Telecom Italia ha messo a disposizione la propria tecnologia per la realizzazione di un call centre,dimensionato per la ricezione di un altissimo numero di chiamate e in grado di funzionare, grazie a un sistema di disaster recovery, anche in situazioni di particolare emergenza, ma daraŽ anche un aiuto economico, che i promotori del telefono di emergenza, si augurano, possa essere emulato da tanti altri. LŽattivitaŽ del Team Emergenza nella provincia di Treviso ha fornito un considerevole contributo di esperienza per la nascita del 114. Questo servizio, infatti, si basa su un modello di rete che prevede la collaborazione sinergica tra le varie agenzie territoriali deputate alla salvaguardia dei minori in situazioni di crisi, secondo i principi della multidisciplinarietà e interistituzionalità dellŽintervento. Per far fronte in modo efficace alla presa in carico ed alla gestione delle diverse tipologie dŽemergenza, LŽente gestore, oltre ad una formazione specifica degli operatori presenti sulla linea, intende definire procedure sinergiche e condivise attraverso accordi formali (protocolli di intesa, convenzioni, ecc.) con le Forze dellŽOrdine, i Servizi Socio-sanitari del territorio, le Autorità Giudiziarie etc. |
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