SECONDO UNO STUDIO, UNA MIGLIORE PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI ON LINE PUÒ ACCRESCERE LA FIDUCIA DEI CONSUMATORI
Tilburg, 18 marzo 2003 - Un studio condotto di recente dall´Università di Tilburg (Paesi Bassi) ha concluso che la mancanza di fiducia dei consumatori nella sicurezza e nella protezione dei dati personali costituisce il principale ostacolo alla crescita dell´eCommerce. Lo studio, intitolato "Creare valore aggiunto per i consumatori tramite Internet", ha esaminato come i produttori di marchi possano avvalersi della rete allo scopo di aggiungere valore per i consumatori in modo innovativo. A circa 50.000 consumatori è stato chiesto di esprimere un´opinione a proposito di Internet. Mentre il 71 per cento degli intervistati si è dichiarato soddisfatto dei servizi disponibili on line, lo studio ha riscontrato pareri contrastanti sulla registrazione automatica dei dati personali nei siti web. Rispondendo in merito alle dichiarazioni sulla privacy, quasi tutti i consumatori intervistati hanno dichiarato di controllare se i rispettivi dati personali vengono venduti o comunicati a terzi o se sono presenti marchi di fiducia. Infine, lo studio ha rivelato che il 56 per cento dei consumatori è riluttante a utilizzare la carta di credito per effettuare acquisti on line. I risultati dell´indagine indicano la necessità di attuare misure di maggiore portata per la sicurezza e la protezione dei dati se si vogliono sviluppare pienamente le tecnologie innovative dell´eCommerce. Infolink: http://forum.aim.be/presentations/steenkamp.ppt
