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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 19 Marzo 2003 |
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DISTRIBUIRE ON-LINE: SUL SITO AZ INFORMATICA TUTTE LE INFORMAZIONI PER I DEALER IN UN PAIO DI CLICK
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Milano, 19 marzo 2003 - On-line dal 1996, il sito di Az Informatica si rivolge ai rivenditori di prodotti It con una ricca e articolata Area Dealer, con la quale realizza il 100% del fatturato del canale B2b e Retail. Un risultato importante, dato che questi due canali rappresentano circa il 60 per cento del fatturato totale dell´azienda. Oltre che per vendere i prodotti a listino, Az Informatica ha sviluppato il proprio progetto web per favorire lo scambio di informazioni con i clienti. Il sito internet di Az Informatica è il luogo dove acquisire la fiducia dei vendor con mezzi e tecnologie nuove, fornendo loro uno strumento di lavoro sviluppato pensando al rivenditore. Lo scopo è far risparmiare una risorsa preziosa, il tempo, ma anche mettere in condizione il rivenditore di dare risposte immediate alle esigenze della clientela. L´ampia gamma di prodotti e marchi trattati sul sito, la completezza delle schede tecniche e delle immagini a corredo, la possibilità di interagire con Az Informatica 7 giorni su 7 (24 ore su 24), la disponibilità dei prodotti a listino, i servizi pre e post vendita sono tutti importanti fattori che consentono al rivenditore di ridurre i costi derivanti della gestione di un elevato numero di fornitori diversi. Sul sito vengono inoltre veicolate informazioni sulle iniziative promosse anche dalle aziende produttrici: nell´apposita area news vengono pubblicate immediatamente notizie su promo, instant rebate e programmi a target, spesso rendendo disponibili on-line i documenti originali dei produttori. Un servizio giornaliero Infonews via e-mail raggiunge il rivenditore per metterlo al corrente di tutte le novità, corredate di utili informazioni di natura tecnica, commerciale e di marketing. Un servizio automatico Prenotazioni via e-mail informa i rivenditori, per i prodotti non disponibili al momento dell´ordine, del loro arrivo a stock contemporaneamente al loro carico in magazzino: questo permette al rivenditore di decidere se tramutare la prenotazione in ordine effettivo. La semplicità di navigazione e la conseguente facilità nel reperire le informazioni sono un plus dello strumento di Az Informatica, ma anche la parte amministrativa risulta particolarmente curata e completa: con pochi click il rivenditore è in grado di stampare le fatture, gli ordini, le prenotazioni, i pagamenti effettuati, oltre a poter consultare un servizio di statistiche sui i propri dati di acquisto (per prodotto, famiglia e brand). La gestione on line degli Rma infine non serve solo per accettare i prodotti guasti in garanzia, ma fornisce tutte le informazioni utili per poter contattare e inviare i prodotti assistiti direttamente ai produttori ed è un´utile banca dati per sapere cosa, come e dove spedire i prodotti guasti in garanzia. Recentemente sono state attivate tre nuove sezioni, che completano il servizio di assistenza oltre ad aumentare le occasioni di scambio interattivo di informazioni: -Operatori Online, un servizio di supporto commerciale via chat; -Forum, introdotto per sviluppare argomenti di discussione e dare voce alle opinioni dei rivenditori; -Sondaggio, una preziosa fonte per meglio comprendere le esigenze dei rivenditori Sono infine in preparazione nuovi servizi quali una fiera virtuale, un servzio Sms e la possibilità di esportare le schede tecniche in formato .Pdf. Infolink: www.Azinformatica.it - www.Computer-point.com |
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