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Notiziario Marketpress di
Martedì 25 Marzo 2003 |
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CONFORM, SOCIETÀ ROMANA DEL GRUPPO MARIFIN, HA SCELTO LA PIATTAFORMA JOSH DI IT CONSULT PER REALIZZARE IL PROPRIO SISTEMA AZIENDALE DI KNOWLEDGE MANAGEMENT
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Roma, 25 marzo 2003 - Conform è Content Provider nella fornitura di servizi specialistici e contenuti sui temi dei Servizi per l´Impiego, delle Politiche Sociali, delle professioni, dell´orientamento, della Formazione Professionale e dell´Istruzione. La forza dell´azienda sta nella profonda conoscenza delle tematiche trattate e nelle metodologie di produzione di contenuti e dei servizi che questi alimentano su diversi canali: contact center, siti web, newsletter. Se si aggiunge che il pubblico di riferimento e i contesti di uso delle informazioni erogate variano da cliente a cliente, si comprende come l´esigenza di governare la produzione, l´uso e la distribuzione delle conoscenze aziendali sia una delle sue principali sfide produttive. Tale esigenza, negli ultimi anni, è cresciuta sospinta da vettori di innovazione quali: la messa in qualità delle attività aziendali, la crescita della mole di informazione, la digitalizzazione delle informazioni, le nuove opportunità di comunicazione offerte da canali non tradizionali, il crescente bisogno di personalizzazione dei contenuti e dei servizi. Le esigenze e gli obiettivi della società erano indirizzati in primo luogo alla modellazione dei processi dell´organizzazione, alla capitalizzazione delle esperienze e delle competenze aziendali, alla gestione di un imponente bagaglio di contenuti e documenti: in sintesi un moderno sistema di Gestione della Conoscenza. Il primo passo fatto da Conform è stato quello di avviare un progetto interno di analisi delle conoscenze, delle fonti, dei modelli di produzione. Dopo sei mesi l´azienda ha raggiunto due conclusioni: che non era più procrastinabile il momento di dotarsi di un sistema di knowledge management e che il percorso per dotarsene era abbastanza complesso e delicato. Chiariti quindi gli scopi del futuro sistema di Km , l´azienda ha svolto un´indagine sulle principali soluzioni presenti sul mercato. It Consult, software house leader in Italia nello sviluppo di tecnologie per il Knowledge Management, ha avuto la meglio con josh su competitor nazionali ed internazionali grazie alla flessibilità e all´innovatività dell´approccio della propria piattaforma software. Josh integra un potente motore di workflow, una mappa delle competenze ed una gestione documentale avanzata basata su tecnologie Microsoft, in particolare su Sharepoint Portal Server, di cui sfrutta anche le funzionalità di portale, collaboration e integrazione di applicazioni. Il contratto è stato commentato con soddisfazione dai rappresentanti delle aziende. "Francamente" afferma Pierpaolo Manzini, direttore commerciale della software house "ci accade raramente di trovare clienti preparati ed esigenti come Conform. Sin dai primi contatti ci siamo resi conto di come questa società sia pervasa di cultura della condivisione e della conoscenza; e quindi come, a nostro avviso, l´introduzione di un sistema di Knowledge Management avrebbe potuto trovare terreno fertile. Oltre a ciò è risultato evidente che la centralità dei processi dell´organizzazione e la volontà di costruire attorno ad essi il sistema aziendale, si sposasse alla perfezione con l´approccio che sta alla base di josh." Per Graziano di Paola, direttore di produzione di Conform, "abbiamo trovato in it Consult un partner adeguato allo scopo, specie nell´aspetto consulenziale che accompagna l´introduzione del sistema di Km, da cui ci aspettiamo tanto. Il paradosso, anche in una piccolo-media azienda come la nostra, è che la forte attenzione che dedichiamo alla personalizzazione dei servizi per i nostri clienti penalizzi la condivisione e quindi la crescita globale delle conoscenze. Succede ad esempio che i tempi di reperimento delle informazioni al nostro interno, nelle fasi precedenti alla produzione, siano spesso lunghi e faticosi rispetto alla produzione stessa, anche perché spesso fanno parte del bagaglio di esperienza delle singole persone. Parafrasando Pierre Levy, il teorico francese della società in rete, vogliamo funzionare come un´intelligenza collettiva. Certo siamo consapevoli che si tratterà di una profonda innovazione culturale, oltre che organizzativa, e che dovrà essere accompagnata con cura e convinzione. Ma contiamo già per la fine dell´anno di avere dei sensibili risultati in termini di produttività e di crescita delle conoscenze aziendali". Grazie anche alle collaudate metodologie di it Consult, il progetto è passato subito alle fasi operative; l´intenzione di entrambe le società è quella di terminare la fase di sperimentazione già prima dell´estate e di procedere subito dopo con la piena operatività. |
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