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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 26 Marzo 2003 |
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IN TUTTO IL MONDO SNIFFER TECHNOLOGIES RACCOGLIE CONSENSI DALLA PROPRIA CLIENTELA
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Milano, 26 marzo 2003 - Network Associates Inc. (Nyse:net) ha annunciato, nel corso dell´annuale Analyst Day tenutosi nei giorni scorsi a New York, che la sua divisione Sniffer Technologies è entrata nella top ten dei vendor preferiti dai clienti in termini di customer loyalty a livello mondiale. Secondo un´indagine cui hanno risposto circa 82.555 clienti, Sniffer Technologies ha ricevuto punteggi elevati per l´eccellenza per quanto riguarda gestione del cliente, formazione, prodotti, professionalità e servizi di supporto oltre che all´ottima reputazione dell´azienda. "Bnp Paribas è cliente di lunga data di Network Associates e siamo molto soddisfatti delle soluzioni e dei servizi offerti da Sniffer Technologies che ci consentono di soddisfare le nostre esigenze di disponibilità della rete 24x7", afferma Nathalie Facques, voice and services metrics manager di Bnp Paribas. "Sniffer Technologies svolge un ruolo fondamentale nell´aiutarci a mantenere livelli elevati di servizio e produttività grazie alla sua completa offerta di soluzioni per la gestione delle reti, ovvero tutto quanto necessario per avere successo e un´ottima reputazione in un mercato altamente competitivo". Bnp Paribas è un gruppo internazionale di servizi finanziari con uno dei più estesi network bancari in Europa. L´indagine, condotta da Satmetrix Systems, uno dei principali fornitori di soluzioni aziendali per migliorare la fedeltà e la redditività di un´azienda, valuta la fedeltà della clientela per le aziende Fortune 500 e supporta le organizzazioni nella misurazione e monitoraggio del cliente e delle sue aspettative in modo da poter migliorare e mantenere elevati livelli di customer loyalty. Nella categoria software business to business, Sniffer Technologies ha ricevuto un punteggio per la customer loyalty di 7.61. Secondo l´indagine, Sniffer Technologies ha aumentato i propri punteggi in ogni area di business nel corso degli ultimi anni, dimostrando un solido aumento nella customer loyalty grazie a un time to market costante, elevata qualità di prodotto, supporto avanzato e servizi professionali. Tommaso Bucci, Country Manager di Network Associates ha così commentato i risultati dell´indagine: "Uno degli obiettivi di Network Associates è l´attenzione spasmodica verso il cliente e a soddisfare in pieno le richieste del mercato. I punteggi ottenuti attraverso l´indagine effettuata da Satmetrix sono una conferma che il nostro impegno costante produce risultati di tutto rilievo." |
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