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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 02 Aprile 2003 |
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ALCATEL ORGANIZZA A VERONA UNA TAVOLA ROTONDA SUL VALORE AGGIUNTO E SUI DIFFERENZIALI DELL´ICT PER L´ORGANIZZAZIONE E PER IL BUSINESS
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Vimercate, 1 aprile 2003 - Alcatel (Parigi: Cgep.pa e Nyse: Ala) ha organizzato oggi a Verona, nella prestigiosa cornice di Palazzo della Gran Guardia, una tavola rotonda sul tema "Infrastrutture di telecomunicazioni per il buongoverno dell´organizzazione e del business dell´Impresa." Con i suoi 800.000 abitanti, Verona è una delle aree più dinamiche d´Europa, dove è cresciuto un mondo imprenditoriale significativo, fatto di piccole e medie imprese fortemente orientate alla competitività. Da sempre crocevia dinamico per l´arte, la cultura, il turismo e le attività commerciali, la città rappresenta un bacino industriale sensibile all´innovazione e all´efficienza, con notevoli capacità d´investimenti. Da qui la scelta di Alcatel di riunire a Verona un panel di esperti del mondo imprenditoriale, istituzionale e accademico, anche della città, per considerare il valore aggiunto dei servizi che le Tecnologie dell´Informazione & della Comunicazione (l´Ict) possono portare oggi all´Impresa. In concreto, in cosa consiste e come si declina questo valore aggiunto? Tre sembrano le direttrici più convincenti: innovare le modalità operative, avvicinare l´impresa ai propri clienti di riferimento, offrire quindi un contributo propositivo allo sviluppo del business e della competitività dell´Impresa stessa. In definitiva, l´innovazione non separa termini astratti come old economy da new-economy, o da net-economy, ma separa semplicemente chi intende competere nel mondo dell´economy di mercato e non in quello dei ... ´tagliati fuori´. Ecco un paradosso -è stato detto- che rende però l´idea del possibile differenziale. L´incontro, organizzato dalla divisione di Alcatel che tratta in qualità di vendor sistemi di comunicazione per le imprese (voce, dati e tutte le applicazioni oggi più gettonate, a cominciare dai call center) si presenta anch´esso in modo innovativo. Alcatel abbandona il format un po´ ingessato di troppi e spesso oscuri monologhi sull´Ict (come ha evidenziato Sandro Bordato, Vice Presidente dell´Associazione degli Industriali di Verona), a favore di un dibattito a più voci, coordinato dal Presidente di Smau (la più importante rassegna annuale sud-europea sull´Ict), Antonio Emmanueli. La competizione si gioca oggi sul filo del just-in-time e la ricchezza sembra identificarsi nell´appartenenza alla grande comunità on line, nelle modalità di accesso alla rete. Come è noto dopo il best-seller di Jeremy Rifkin, l´accesso è alle informazioni, quelle che riguardano il buongoverno delle risorse dell´azienda (in termini di conoscenza) e hanno come contenuto i clienti, allo scopo di "conquistarli" in modo stabile e duraturo. A cominciare dalla piccola e media Impresa, le aziende necessitano di un´integrazione di infrastrutture tecnologiche, quella che oggi è chiamata convergenza, di reti fisse e mobili, di servizi e applicazioni, di modalità di accesso. Comunicare in modo semplice è necessario per avvicinare chi compra e chi acquista. L´ict diventa parte integrante di questo processo, che porta la Pubblica Amministrazione, la Banca (a cominciare dai servizi erogati dalla piccola agenzia), la Pmi e la struttura sanitaria direttamente a casa o negli uffici dei "clienti" di riferimento. Clienti nel senso fortemente cliente-centrico di acquirenti e di consumatori di un dato servizio, dalla vendita di un prodotto on-line, alle soluzioni di e-banking e di e-government, come ha nel caso specifico esemplificato Mauro De Robertis, Assessore al lavoro, Programmazione delle politiche del lavoro e della New Economy, Comune di Verona. Pierfranco Camussone (professore di It & Strategia alla Bocconi di Milano) e Franco Fummi (professore di Sistemi di Elaborazione dell´Informazione all´Università di Verona) hanno evidenziato sia il quadro di riferimento riassunto sopra, sia la valenza assunta oggi dalla tecnologia: non più asset ma commodity, la tecnologia deve essere valutata in quanto capace o meno di offrire un contributo alla competitività del Business aziendale, individuandone con le varie funzioni le possibili ricadute. Anche nel caso dell´Ict è perciò fondamentale la valutazione del ritorno degli investimenti, il Roi, tenendo conto che solo il 40% è visibile agli addetti ai lavori, mentre ben il 60% è analizzato e gestito in azienda da funzioni non tecniche, ma commerciali, marketing, amministrative, che pertanto devono essere coinvolte a priori nei processi decisionali. Nel corso del dibattito sono stati proposti casi concreti di possibili applicazioni dei servizi di comunicazione: dalla Pubblica Amministrazione (il caso di Serv-vr) a Carige, agli Ospedali di Verona, tutti diversamente proiettati nell´era dell´accesso, tutti orientati ad essere il più possibile vicini ai clienti di riferimento, grazie alla rete. In quest´ultimo caso, il responsabile dei Sistemi Informativi, Andrea Oliani, ha spiegato l´iter decisionale e le strategie dell´azienda sanitaria: essa si sta trasformando da fornitore di beni ed assistenza in un sistema di competenze e conoscenze, condotto con criteri imprenditoriali, capace grazie alla rete di avvicinarsi sempre più alle esigenze dei pazienti. "L´integrazione" -ha detto Oliani- "è un presupposto imprescindibile per realizzare in modo ecumenico, cioè accessibile a tutti, un moderno servizio sanitario nazionale. L´interazione tra i sistemi informativi delle aziende sanitarie è alla base di un sistema sanitario ´paziente- centrico´, per offrire al cittadino efficaci modalità di accesso 24 ore su 24 ai dati clinici come referti, esami, con possibilità, grazie alla rete, di ottenere un teleconsulto o una telediagnosi, senza vincolo alcuno di spazio o di tempo". Nel corso del breve saluto introduttivo, Andrea Marrubini, Marketing & Communication Director di Alcatel Italia, Enterprise Solutions Division, ha presentato le enterprise activities dell´Azienda, quelle che abilitano i servizi di Ip-communication dell´era dell´accesso: voce e dati per la piccola e media Impresa, per l´Impresa a rete e per l´Impresa estesa. "We make Ip work for you, in tutta semplicità & tutto compreso" ha concluso |
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