|
|
|
 |
 |
|
| |
Notiziario Marketpress di
Giovedì 03 Aprile 2003 |
|
| |
|
|
| |
E´ PARTITO UFFICIALMENTE IL "TENOVIS OPERATION PARTNER PROGRAM" PER OPERARE INSIEME IN MODO INTEGRATO ED EFFICACE.
|
|
| |
|
|
| |
Milano, 3 aprile 2003 - Il Gruppo Tenovis - principale fornitore di servizi e soluzioni di Secure Business Communication - ha annunciato l´avvio del Tenovis Operation Partner Program, un´iniziativa che ha come principale obiettivo la certificazione dei Partner per operare secondo standard e linee guida comuni. Il programma nasce all´interno della Direzione Operations - che raggruppa le aree della Logistica, Assistenza post-vendita, Project Management, Training e Supporto specialistico - ed è rivolto ad aziende che operano nei settori del Cabling e del Networking, con personale qualificato nelle attività di installazione, configurazione, trouble shooting e assistenza su dispositivi e sistemi di media ed elevata complessità. "Quest´iniziativa - ha dichiarato Alessandro Salvatico, Direttore Operations di Tenovis - ci consente di collaborare con i Partner in modo integrato ed efficace e di garantire ai nostri clienti servizi di qualità in tempi rapidi. E´ un progetto ambizioso - prosegue Salvatico - che impatta direttamente sulle modalità operative, logistiche e contrattualistiche, sulla formazione e sul supporto specialistico e che si basa su alcuni strumenti fondamentali: un programma di Formazione e Certificazione, un Portale e un Forum di discussione dedicati ai Partner". Il programma di Formazione ha l´obiettivo di garantire un livello tecnico del partner adeguato agli standard Tenovis, attraverso la Certificazione delle aziende che - a fronte della partecipazione ai corsi e del superamento di test periodici - ricevono un attestato che qualifica la competenza tecnica nelle varie discipline. Il training viene organizzato da Tenovis in modo articolato: i corsi in aula prevedono anche sessioni di attivita´ pratica e la possibilita´ di effettuare varie tipologie di test. I Partner potranno inoltre avvalersi di un Project Manager Tenovis in grado di offrire supporto specialistico e di svolgere il coordinamento su progetti di alto livello. I Partner avranno a disposizione un Portale ad accesso riservato e sicuro per poter condividere, in tempi rapidi, informazioni e procedure operative e dove individuare e risolvere problemi ed eventuali malfunzionamenti relativi all´installazione e all´assistenza. "Il portale - spiega Salvatico - renderà trasparente ed immediato il rapporto fra Tenovis e i Partner e apportera´ benefici anche alla relazione con i clienti le cui richieste saranno evase in maniera efficace". Per un confronto su tematiche legate all´ambito tecnico, è disponibile un Forum di discussione che copre 24 aree tematiche diverse, con l´obiettivo di garantire la diffusione delle informazioni tecniche tra i Partner e rafforzare la collaborazione con Tenovis, grazie alla possibilita´ di partecipare attivamente al programma indirizzando le scelte dell´azienda. "Il Tenovis Operation Partner Program - spiega Giovanni De Carli, Direttore Commerciale di Tenovis - è nato da un´esigenza nostra e dei nostri partner di lavorare insieme in modo piu´ efficace, semplificando i processi e ottimizzando i risultati in termini di business e, soprattutto, nell´ottica di una maggiore soddisfazione del cliente". "Ai Partner - prosegue De Carli - offriamo una formazione qualificata, un supporto operativo costante e una tecnologia all´avanguardia che si traducono in valore aggiunto per i clienti". |
|
| |
|
|
| |
<<BACK |
|
|
|
|
|
|
|
