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Notiziario Marketpress di
Giovedì 10 Aprile 2003 |
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TERADATA RAFFORZA LA LEADERSHIP NEL CUSTOMER MANAGEMENT POTENZIANDO LE FUNZIONI DEL SOFTWARE CRM 5.0
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Milano, 10 aprile 2003 - Teradata, divisione di Ncr Corporation (Nyse: Ncr), in occasione della Teradata Universe Conference Emea, dedicata a Europa, Medio Oriente e Africa, lancia Teradata Crm 5.0. "Oggi i markeyplace sono estremamente complessi e caratterizzati dalla presenza di canali multipli e per ottenere un vantaggio competitivo è indispensabile avere la capacità di contattare i singoli clienti con messaggi personalizzati attraverso tutti i disponibili", ha dichiarato Liz Roche, Vice President e Director of Crm Infusion di Meta Group. "Le tecnologie che consentono a un´azienda di ottimizzare ciascuna opportunità di interazione con il cliente e di aumentare la tempestività e la personalizzazione di queste comunicazioni garantiranno nel lungo termine il massimo valore per il cliente". La release 5.0 è stata potenziata per identificare al meglio le opportunità di business offerte da settori specifici. Per esempio, l´applicazione consente agli utenti di identificare i clienti che hanno interagito in momenti diversi per il medesimo scopo, come nel caso di un navigatore che abbia visitato in momenti diversi un sito web per cercare un volo, un albergo e un´automobile, invece di effettuare le tre prenotazioni simultaneamente. In più, oltre a conoscere i movimenti dei clienti, gli utenti hanno anche la possibilità di identificare i clienti che non fanno movimenti, i clienti che non utilizzano gli sportelli automatici della propria banca o i clienti che hanno firmato per l´apertura di un conto ma che non l´hanno ancora attivato. Teradata Crm 5.0 rafforza ulteriormente le capacità di comunicazione right-time - come messaggi personali che giungono al cliente nel momento più opportuno, a vantaggio dell´utente e dell´impresa - con la capacità di attingere a informazioni dettagliate a livello aziendale per personalizzare i messaggi attraverso tutti i canali, la capacità di attivare le comunicazioni in tempo reale in relazione a eventi operativi, con una maggiore scalabilità dei servizi di lead management. Un obiettivo chiave della release 5.0 è creare valore in modo più efficace grazie a un processo automatico di implementazione e migrazione a interfaccia potenziate per consentire agli utenti di apprendere più velocemente come utilizzare e creare valore con lo strumento. Grazie al maggior numero di funzioni raccolte in un numero minore di moduli (11 rispetto ai precedenti 20) la release 5.0 contribuirà a risolvere i problemi di business dei clienti con una semplicità e una velocità senza precedenti. "La potente combinazione tra le soluzioni di data warehouse e di customer management Teradata consente agli esperti di marketing di avere una visione univoca e aggiornata del comportamento del cliente, di creare comunicazioni tempestive, personalizzate e redditizie e di orchestrare complesse interazioni con la clientela", ha dichiarato Mike Koehler, Senior Vice President di Teradata. "Da sempre, la nostra tecnologia è in grado di garantire ai nostri clienti un vantaggio competitivo". Teradata Crm 5.0 sarà disponibile a partire dal terzo trimestre del 2003. I prezzi dipendono dalla configurazione del sistema: il prezzo di un pacchetto di base per l´analisi e la segmentazione parte da soli 50.000 dollari, mentre i pacchetti dotati di funzioni più avanzate come il campaign management e l´event-based marketing partono da circa 140.000 dollari. |
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