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Notiziario Marketpress di
Martedì 06 Maggio 2003 |
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SERVIZI ALLE PERSONE: MENO SPRECHI E MIGLIORAMENTO DELLA QUALITA´ - NUOVO SEMINARIO DELLA GALGANO FORMAZIONE A MILANO IL 20 E 21 MAGGIO
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Milano, 6 maggio 2003 - Si chiama ´´Aziendalizzazione dei servizi alla persona, modelli ed esperienze´´ il seminario organizzato dalla Galgano Formazione a Milano per martedi´ 20 e mercoledi´ 21 maggio. La nuova iniziativa Galgano si propone di illustrare i modelli operativi piu´ innovativi presenti in Italia in tema, appunto, di ´´aziendalizzazione´´ dei servizi alla persona e di presentare l´esperienza (che ormai ha superato i cinque anni) dell´Aspef, l´Azienda dei servizi alla persona del Comune di Mantova, nella gestione dei servizi socio-sanitari. In particolare, il confronto con l´esperienza dell´Aspef e´ di grande utilita´ per gli operatori del settore in termini di acquisizione di informazioni su regolamenti, schede di programma e bilancio di utilita´ sociale, nonche´ per la concreta valutazione del vantaggio qualitativo ed economico realmente ottenuto in questi anni di funzionamento. Il nuovo seminario del Gruppo Galgano e´ indirizzato a: dirigenti degli Enti Locali, Amministratori, dirigenti della Cooperazione sociale, dirigenti delle Associazioni del Volontariato, funzionari della Pubblica Amministrazione, Operatori sociali-assistenziali-sanitari, dirigenti sanitari. Oggi gli enti locali si trovano a dover operare in una logica di ´´mercato´´ che li ´´costringe´´ a fronteggiare sfide impegnative e improrogabili. Tra queste segnaliamo: fornire piu´ servizi e di migliore qualita´ a fronte di risorse finanziarie in contrazione; recuperare credibilita´ presso una opinione pubblica sempre piu´ preparata, selettiva e critica; fornire risposte positive ai bisogni ed alle attese dei cittadini. A queste si aggiungono altre sfide ´´interne´´, che costituiscono il presupposto per dare giuste risposte alle sollecitazioni esterne. Su questo fronte si tratta di lavorare per ottenere: riduzione dei costi della ´´non qualita´´´; recupero di produttivita´ delle strutture; soddisfacimento dei nuovi bisogni del lavoratore in termini di coinvolgimento; partecipazione, affermazione, valorizzazione e comunicazione. In tale contesto, particolarmente riferibile ai ´´Servizi alla Persona´´, occorrono nuovi riferimenti organizzativi e gestionali, con una particolare attenzione all´´´aziendalizzazione´´ del servizio stesso. Le esperienze maturate in tal senso da alcune realta´ eccellenti, hanno saputo cogliere i benefici di tale forma di gestione: miglioramento del livello di qualita´; recupero di efficienza; aumento dei servizi offerti. In particolare, nel corso del seminario verranno illustrate: le modalita´ di realizzazione dello studio per l´´´aziendalizzazione´´ del servizio stesso, un tema di sempre maggiore attualita´, anche in seguito alle spinte provenienti dalle leggi finanziarie dello Stato o da specifiche normative di settore (per esempio le leggi 207 e 328 del 2000) che impongono agli enti locali di definire la propria strategia ed i modelli operativi per cogliere le opportunita´ presenti. Alcune realta´ di eccellenza hanno gia´ colto questa occasione per migliorare significativamente il livello di qualita´ e di servizi offerti alla comunita´ locale, coniugandola al recupero di efficienza interna. Verranno anche discussi i rapporti con le cooperative fornitrici di servizi e, soprattutto, la doppia identita´ del cittadino-paziente come ´´utente-cliente´´. Nel corso del seminario verranno date ai partecipanti due opportunita´ importanti: il confronto con modelli di ´´aziendalizzazione´´ realmente applicati e ormai ampiamente sperimentati; l´analisi e l´approfondimento degli strumenti operativi utilizzati dall´Aspef di Mantova. |
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