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Notiziario Marketpress di
Giovedì 29 Maggio 2003 |
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UNISYS E LA CITTÀ DI CHICAGO ANCORA INSIEME PER LA GESTIONE DELLE PRINCIPALI INFRASTRUTTURE DI INFORMATION TECHNOLOGY PER I SERVIZI AI CITTADINI
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Milano, 29 maggio 2003 - Unisys Corporation ha firmato un nuovo contratto con la Città di Chicago per la fornitura di un´ampia gamma di servizi di outsourcing riguardanti la gestione di tutte le infrastrutture informatiche della città. Il contratto è un ampliamento di una prima concessione che Unisys ha ottenuto dalla Città di Chicago per incrementare l´efficienza operativa, peraltro già abbondantemente migliorata, fornire nuovi livelli di servizio per i dipendenti municipali e consentire di accelerare la fornitura dei servizi al pubblico. Il valore della proroga del contratto è pari a circa 34 milioni di dollari per i primi tre anni e di circa 56 milioni se la città eserciterà le due opzioni annuali. La Città di Chicago ha anticipato che la proroga le consentirà di risparmiare da 6 a 10 milioni di dollari in costi di gestione e supporto per le strutture informatiche. Unisys continuerà a supportare gli oltre 16.000 impiegati municipali delle 43 diverse agenzie - compresi coloro che lavorano per polizia, vigili del fuoco, servizi di trasporto, servizi finanziari, ufficio delle imposte e servizi sanitari - che assistono direttamente i cittadini di Chicago. La società si occuperà di fornire una gamma completa di Infrastructure Managed Services, tra cui gestione delle reti, gestione e assistenza per i server, sistemi desktop e laptop, apparecchiature wireless, service desk per la gestione end-to-end delle richieste nonché manutenzione e assistenza per software e hardware. Tutti i servizi continueranno ad essere coordinati da un ufficio di programmazione Unisys dedicato. Unisys continuerà inoltre ad occuparsi delle applicazioni critiche, tra cui il sistema di chiamate non urgenti al numero 311 della città, il sito web e le applicazioni correlate, che nel corso del tempo si sono trasformate in un canale per l´erogazione dei servizi ai cittadini, tra cui ad esempio l´inserimento di richieste di permessi, il pagamento dei tagliandi di parcheggio e delle bollette dell´acqua. "Grazie alla partnership instaurata con Unisys siamo stati in grado di trasformare la nostra infrastruttura It e questo ci ha concesso di cambiare radicalmente il nostro modo di operare nonché di ottenere un miglioramento sensibile della qualità del servizio per i nostri concittadini ", ha affermato Chris O´brien, Cio della Città di Chicago. "L´estensione di questa collaborazione consentirà alla Città di Chicago di ampliare la gamma di servizi offerti ai cittadini, di investire i fondi dei contribuenti in modo più redditizio in iniziative informatiche delle quali beneficeranno direttamente i cittadini, e di portare avanti l´idea del sindaco Daley che punta a rendere Chicago una città in grado di soddisfare le esigenze dei cittadini 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ". Grazie ai servizi aggiuntivi che verranno proposti durante la proroga del contratto, Unisys darà un´ulteriore spinta al miglioramento delle infrastrutture e al risparmio dei costi incrementando l´efficienza nelle operazioni municipali e nella fornitura dei servizi. La gestione dell´infrastruttura informatica distribuita della Città di Chicago da parte di Unisys ha già consentito una riduzione del 35% nei tempi necessari per la fornitura dei servizi ai cittadini. Inoltre, solo nei primi due anni dell´accordo, la Municipalità ha ottenuto un miglioramento del 29% nella soddisfazione degli utenti finali tra i lavoratori. Gartner ha pubblicato uno studio di caso sull´impegno congiunto di Unisys e della città di Chicago, disponibile sul sito www.Gartner.com/reprints/unisys/106807.html "Siamo orgogliosi dei risultati già ottenuti a Chicago e siamo ansiosi di continuare a sostenere la città nella sua missione volta a fornire servizi vantaggiosi dal punto di vista economico, affidabili e di elevato contenuto tecnologico ai propri cittadini ", ha commentato Everett Dyer, Vicepresident e General Manager Global Infrastructure Services di Unisys per il Nord America "Questo importante traguardo convalida l´approccio collaborativo di Unisys verso la gestione in outsourcing delle infrastrutture e dimostra che possiamo dare al nostro governo tutti gli strumenti necessari per essere più efficiente e reattivo". Oltre alla Municipalità di Chicago, Unisys fornisce servizi di outsourcing informatico a una serie di governi federali e locali in tutto il mondo, tra cui la Municipalità di Minneapolis; la Municipalità di Charlotte, nella Carolina del Nord; il Commonwealth della Pennsylvania; lo Stato di New York e il Ministero di Giustizia della Baviera in Germania. La comprovata esperienza di Unisys nel settore pubblico e l´impiego delle migliori pratiche nella fornitura di servizi consentono alla società di fornire soluzioni che aiutano i clienti ad ottimizzare le infrastrutture It, per ottenere il massimo ritorno sugli investimenti ed offrire servizi di prim´ordine ai cittadini. |
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