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Notiziario Marketpress di
Venerdì 06 Giugno 2003 |
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TECNOLOGICO BSC: VUOI UN I.T. PRODUTTIVO? TRASFORMALO IN PROVIDER DI SERVIZI!
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Genova, Milano, 6 giugno 2003 - Due incontri tra responsabili Edp e professionisti It per analizzare le opportunità del Service Management in termini di riduzione di time-to-market e costi, incremento di produttività, disponibilità, prestazioni e flessibilità, Roi, valorizzazione della customer satisfaction. Il 27 Maggio e il 4 Giugno, rispettivamente a Genova e a Milano, si è tenuto il seminario di aggiornamento tecnologico "It Service Management: finalmente l´It può rendere eccellente il tuo business", organizzato da Bsc Consulting (www.Bsc.it), società di consulenza e servizi di supporto sistemistico, in collaborazione con Hp Openview, divisione Hp responsabile dello sviluppo e commercializzazione di soluzioni di gestione. L´industry watcher G. Stucchi ha presentato l´evoluzione e le prospettive dell´It: dal concetto di "catena" di valore si è passati a quello di "sistema" che reca con sé nuove variabili, radici di complessità da orchestrare attraverso un coordinamento armonico di controllo e gestione. Si è passati da strutture verticali centrate sull´organizzazione a strutture focalizzate sui processi fino a strutture distribuite basate sulla Virtual Organization con una nativa e alta capacità di integrazione. La parola-chiave è Business Continuity: pianificare strategie per assicurare che le funzioni essenziali della propria organizzazione continuino durante e dopo un disaster non si deve più considerare un lusso, ma una necessità. Occorre essere proattivi, far lavorare insieme business drivers e Ict challenges, intercettare il problema prima di intervenire: il manager non deve essere solo problem solver, ma soprattutto decision maker. G. Mastrocicco e D. Barra di Hp Openview hanno illustrato gli obiettivi e le soluzioni Hp per gestire il reparto It, divenuto elemento mission-critical, in una visione service-centric e in un´ottica di business, intendendolo non più come mero fornitore di tecnologie bensì di servizi, nella prospettiva di farlo diventare reale business partner strategico. Ci si è infine soffermati su alcune situazioni reali che hanno visto Bsc protagonista: l´analisi del contesto e l´identificazione delle aree e delle modalità di intervento svolta per il Casino de la Vallée, infrastruttura tecnologica con la necessità di erogare servizi continuativi (20 ore al giorno) per oltre 800.000 utenti l´anno e quindi di disporre di sistemi di gestione che riescano a trasformare i servizi It da centro di costo a strumento di business; e la creazione di Slamp, soluzione di portale Internet per la gestione dei livelli di servizio delle applicazioni e dei sistemi informatici che consente di aggregare e unificare i dati provenienti dai diversi sottosistemi di monitoraggio guadagnando in intuitività, flessibilità, affidabilità e agilità. Un altro evento Bsc, dunque, che ha fornito una risposta globale e concreta alle sempre crescenti richieste da parte degli operatori del settore e che ha dimostrato come l´Itsm non sia qualcosa che si compra "già fatto" ma piuttosto un sistematico e organizzato metodo di lavoro basato sull´adeguata identificazione di prodotti, risorse, processi e persone. |
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