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Notiziario Marketpress di
Martedì 10 Giugno 2003 |
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SMARTCARD E RIVOLUZIONE TELEMATICA: PROMOSSE A PIENI VOTI DAL PRIMO LUGLIO FIRMA DIGITALE OBBLIGATORIA PER 170.000 SOCIETÀ MILANESI: PREVISTO UN RISPARMIO DI 32 MILIONI DI EURO OGNI ANNO
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Milano, 10 giugno 2003 - La telematizzazione e la smart card per le pratiche on line piace ai milanesi. Il voto medio dato dai cittadini? Un 7 pieno. Un servizio superiore alle attese per il 49%. Gli apprezzamenti? L´80% degli intervistati ritiene soddisfacente la facilità di reperimento del software per Fedra, il sistema per la presentazione degli atti, e per il 74% il suo utilizzo. Ma anche la semplicità dell´espletamento pratiche (per il 70% degli utenti) e la semplicità delle procedure per la richiesta della Smartcard (62%). E´ quanto emerge dai dati della Camera di Commercio di Milano attraverso l´Istituto per gli studi sulla pubblica opinione di Renato Mannheimer. E dal primo luglio per le 170mila società in provincia di Milano la consegna degli atti da presentare in Camera di Commercio è, per la prima volta, obbligatoria con firma digitale, utilizzando la smart card, la "carta d´identità elettronica" delle imprese. Si conclude così il periodo previsto per l´adeguamento all´obbligo, iniziato il 9 dicembre scorso, fino al 30 giugno. Se ne è parlato oggi al convegno "La Pubblica Amministrazione del futuro: attese, prospettive e primi risultati alla vigilia del nuovo Registro Imprese Telematico" con il ministro per l´Innovazione e le Tecnologie Lucio Stanca. "La rivoluzione telematica attuata dalla Camera di Commercio di Milano con la smart card per la presentazione degli atti, è la più ampia d´Europa nell´ambito di una pubblica amministrazione - sottolinea Sangalli, presidente della Camera di Commercio di Milano-. La Camera di Commercio, attraverso la sua azienda speciale Cedcamera e le associazioni di categoria ha già distribuito circa 80 mila smart card. Al 31 maggio sono stati ricevuti telematicamente quasi 8.000 atti e più di 4.600 bilanci societari. Le pratiche digitali sono così arrivate a coprire il 19% delle pratiche societarie. Con un risparmio economico stimato con l´entrata a regime a 32 milioni di euro ogni anno. E con un valore aggiunto per un mondo imprenditoriale vasto e radicato, che ora può diventare ancora più competitivo e innovativo". Con la smart card, dal primo luglio pratiche solo on line per le società. La smart card, che contiene in un chip la firma digitale dell´imprenditore, consente l´abolizione delle pratiche cartacee, ora sostituite dalla trasmissione telematica o da floppy disk. Con consegne comode dal proprio ufficio, 24 ore su 24, anche nei giorni festivi, senza perdite di tempo, costi di spostamento, con anche la riduzione dei diritti di segreteria e il pagamento forfettario, cioè fisso e non legato come prima alla lunghezza del documento, dell´imposta di registro. Dall´obbligo restano per ora escluse le imprese individuali, che possono scegliere se adeguarsi alle nuove tecnologie o continuare con le pratiche tradizionali su carta. Infolink: www.Mi.camcom.it sezione registro imprese, deposito atti e numero verde 800832014. I dati della ricerca Su due tipi di campioni: sportello fisico (1.604 interviste svolte direttamente a imprenditori allo sportello) e sportello "telematico" (1.350 interviste telefoniche a imprenditori generici) La Camera di Commercio passa il test di valutazione dei servizi da parte dei suoi utenti. Ottiene infatti un 7 pieno dagli utenti dello sportello fisico e un 6,7 dagli utenti dello sportello telematico. In entrambi i casi, sono più soddisfatti gli utenti che vivono in provincia. Gli utenti degli sportelli fisici della Provincia danno un voto di 7,2 (contro il 6,7 degli stessi utenti allo sportello di Milano); gli utenti dello sportello telematico operanti in provincia un voto pari a 6,8 (contro il 6,6 degli utenti operanti in città). Per quanto riguarda invece le singole categorie di utenti, sono i privati gli utenti degli sportelli fisici più soddisfatti (media voto: 7,2); mentre tra gli utenti dello sportello telematico i più soddisfatti sono i rappresentanti legali (media voto: 6,8). L´andamento nel tempo. Anche il giudizio nel tempo appare positivo per i servizi offerti dalla Camera. La percezione del miglioramento, esclusi i "non so", è del 58% per gli utenti dello sportello fisico. Considerano migliorata la situazione rispetto all´anno scorso (percentuale uguale sia per gli utenti dello sportello di Milano città che per quelli della provincia); la percentuale passa al 46% per quanto riguarda gli utenti dello sportello telematico (48% per gli utenti operanti a Milano; 42% per quelli operanti in provincia). Tra le singole categorie di utenti degli sportelli fisici, chi vede un miglioramento più accentuato sono i professionisti (60%); tra gli utenti dello sportello telematico, i notai (53%). Valutazione registro imprese e servizio albi. Anche i servizi del registro imprese e del servizio albi ricevono una valutazione ampiamente positiva. Per quanto riguarda i primi, la percezione del miglioramento dallo scorso anno, esclusi i "non so" è del 56% per gli utenti dello sportello fisico e il 45% per gli utenti dello sportello telematico. Chi valuta maggiormente migliorata la situazione per quanto riguarda il registro imprese, sono i professionisti tra gli utenti degli sportelli fisici (62%) e i commercialisti e i notai tra gli utenti dello sportello telematico (50%). Per quanto riguarda invece la qualità del servizio albi, escusi i "non so", la percezione del miglioramento è del 55% per gli utenti dello sportello fisico; percentuale che passa al 32% se consideriamo i soli utenti dello sportello telematico (solo il 2% peggiorata). Tra gli utenti che vedono un miglioramento più accentuato nei servizi del servizio albi spiccano i privati tra gli utenti degli sportelli fisici (61%) e le agenzie tra gli utenti dello sportello telematico (45%). La valutazione dello sportello fisico: le motivazioni. Gli sportelli della Camera di Commercio ottengono un voto pari a 7,6 da parte dei loro utenti: una percentuale che sale addirittura all´8 per gli utenti delle sedi della provincia (per gli utenti della sede di Milano, il voto passa a 7). Tra gli utenti degli sportelli, gli utenti del servizio albi danno come voto un 7,9; quelli del registro imprese, un 7,7. Tra le singole categorie di utenti, i più soddisfatti sono i professionisti e i privati (voto: 7,7). Tra i singoli aspetti del funzionamento degli sportelli fisici delle sedi della Camera, gli utenti sono maggiormente soddisfatti dello stato di conservazione dell´ufficio (voto 8,5); del comfort dell´ufficio (8,4); dell´esattezza dei certificati (8,4); della cortesia del personale (8,3); della competenza del personale (8,1). Bene anche la completezza delle informazioni (7,8); comodità orari (7,7); la chiarezza dei moduli (7,5); e i tempi di conclusione del procedimento (7,5). Sotto il 7, sia i tempi di attesa agli sportelli (comunque largamente positivo (6,7). Le maggiori differenze tra gli utenti della sede di Milano e gli utenti delle sedi della provincia, si hanno per quanto riguarda la comodità degli orari (utenti delle sedi provinciali: 8; utenti della città: 7,2); e la coerenza delle informazioni (utenti provincia: 7,9; utenti città: 6,6). La valutazione della telematica (smart card). Il servizio telematico piace, il voto medio è 7. Il giudizio è risultato positivo sia per quelli che operano a Milano (voto 6,9) che per quelli della provincia (voto 7,1). Sono i legali rappresentanti quelli che più apprezzano il servizio (voto 7,3), seguiti da commercialisti (voto 6,5), agenzie (voto 6,4) e notai (voto 6,6). E´ superiore alle attese per il 49% degli intervistati. Aspettative sul servizio migliori da quelli che operano in provincia (51%)meno da quelli che operano a Milano (48%). Per quanto riguarda gli aspetti e le caratteristiche del servizio telematico, l´80% degli intervistati ritiene soddisfacente la facilità di reperimento del software per Fedra, il programma utilizzato per la presentazione degli atti, e per il 74% il suo utilizzo. Segue la semplicità dell´espletamento pratiche (per il 70% degli utenti) e la semplicità delle procedure per la richiesta della Smartcard (62%). A pari punto, per il 53% degli utenti intervistati, la facilità di reperimento del lettore Smartcard, la facilità delle informazioni sull´utilizzo del software Fedra e la rapidità di comunicazione sugli invii delle pratiche non complete. Per quanto riguarda la chiarezza e completezza delle informazioni dal sito, i più soddisfatti sono i notai (voto 6,4), seguiti dalle agenzie e dai commercialisti che danno un 6,3. |
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