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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 18 Giugno 2003 |
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LA FILIALE ELVETICA DELL´ASSICURAZIONE MEDICA PRIVATA OKK SCEGLIE LA SOLUZIONE DI TELEFONIA IP DI NORTEL NETWORKS
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Zurigo, 18 giugno 2003 - La nuova sede Elvetica, dell´Assicurazione medica privata Okk (Offentliche Krankenkasse - Kuv Ag) di Landquart ha scelto la soluzione di Ip (Internet Protocol) Telephony Succession 1000 di Nortel Networks (Nyse:nt)(tsx:nt) per ridurre i costi, aumentare la produttività e migliorare il servizio ai clienti. Implementata da Swisscom Systems, service provider di servizi basati su Pbx (Private Branch Exchange), la soluzione aziendale innovativa basata su Ip offre servizi di telefonia avanzati ai sei uffici regionali della Okk in tutto il cantone dei Grigioni. I dipendenti ora possono sfruttare la gamma di nuove funzionalità e servizi che hanno consentito a Okk di creare una rete aziendale fissa e mobile interna totalmente integrata e di sviluppare così più strette relazioni con clienti e partner. "Con la nuova soluzione Ip, la nostra rete offre maggior flessibilità e permette ai dipendenti di spostarsi liberamente tra le filiali regionali, collegandosi a qualsiasi telefono Ip con un semplice codice Pin", è stato il commento di René Galliard, dirigente aziendale e del personale e membro del consiglio di amministrazione di Okk. "Oggi possiamo affermare che la soluzione di telefonia Ip di Nortel Networks ci ha realmente aiutato a ridurre i costi operativi, grazie alla convergenza del traffico di dati e delle applicazioni vocali in un´unica rete". La rete Okk è formata dalle soluzioni Nortel Networks Succession 1000, Nortel Networks Callpilot Unified Messaging e Microsoft Tapi (Telephone Applications Programming Interface), per l´interazione con i menu "pop-up" dei Pc dei dipendenti. Per l´impostazione e la gestione del proprio contact center, Okk utilizza inoltre il server Symposium Call Centre Server di Nortel Networks. Puntando sulla convergenza per consentire a tutti i dipendenti di sfruttare appieno un ambiente flessibile e mobile, Okk ha inoltre adottato 90 telefoni Internet i2004 e i cordless Meridian C4010 Dect (Digital European Cordless Telephone), tutti della famiglia Nortel Networks. Succession 1000 offre diverse applicazioni che rispondono alle esigenze specifiche di comunicazione di Okk. Okk si serve della tecnologia Cti (Computer Telephony Integration) per consentire ai dipendenti di selezionare i numeri di telefono direttamente da Pc, mentre Callpilot fornirà a ciascun utente un´unica casella di posta per le linee telefoniche fisse e mobili. La fase successiva del progetto riguarda una ulteriore migrazione di tutte le principali agenzie di Okk del cantone di Graubunden sulla piattaforma Succession. I componenti delle linee e della rete Ip-wan sono già disponibili e aggiornati. In questo modo Okk offrirà servizi di telefonia a valore aggiunto alle agenzie consorelle, a costi ridotti e con maggior efficienza. La nuova rete di comunicazione Ip di Okk è un esempio di come la visione enterprise ´One Network. A World of Choice.´ di Nortel Networks aiuti le aziende ad aumentare la produttività riducendo al contempo i costi di rete. ´One network. A world of choice.´ di Nortel Networks rappresenta l´impegno di realizzare un sempre maggior coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti quando e dove accedono alla rete, e di offrire al contempo alle aziende il vantaggio della scelta delle opzioni di implementazione grazie a soluzioni leader nella telefonia Ip, negli applicativi, nel networking ottico e dati. "Le comunicazioni interattive sono oramai un elemento fondamentale per la realizzazione di aziende incentrate sulla clientela", è stato il commento di Peter Kelly, presidente della divisione Enterprise Networks Emea (Europe, Middle East, Africa) di Nortel Networks. "Le aziende devono saper creare nuovo valore, ridurre i Tco (Total Cost of Ownership), accrescere la soddisfazione dei clienti e realizzare nuove opportunità. Come base strategica della visione enterprise ´One Network. A World of choice.´ di Nortel Networks, i prodotti Succession 1000 e i2004 formano una piattaforma ideale per l´implementazione delle soluzioni di comunicazione Ip a livello aziendale e si integrano in modo omogeneo con le applicazioni di tipo collaborativo". |
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