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Notiziario Marketpress di
Giovedì 26 Giugno 2003 |
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INTERNET DEEP INSIDE DALLA CONNETTIVITÀ AI PROCESSI INTERNI: SEGNALI FORTI DI AFFERMAZIONE DEL PERVASIVE INTERNET
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Milano, 26 giugno 2003 - Sono stati presentati ieri, nel corso della conferenza stampa presso Palazzo Affari ai Giureconsulti di Milano, i risultati della ricerca sulle Pmi realizzata dall´Osservatorio Net Economy. Ugo Girardi, presidente di Commercio Elettronico Italia, l´associazione promotrice dell´iniziativa, ha introdotto la ricerca dell´Osservatorio offrendo una panoramica sulla Net Economy rilevando come l´impiego di tecnologie e servizi collegati alla Rete abbiano progressivamente trasformato settori e imprese, tanto da portare ad incrementi di produttività per coloro che abbiano saputo ridisegnare i propri processi di business. Questa trasformazione ha interessato anche le Pmi, oggetto d´analisi della ricerca dell´Osservatorio Net Economy. "Nel corso del 2002 e nei primi mesi del 2003 si è verificata una generale contrazione degli investimenti - ha detto Valeria Tonella, Responsabile dell´Osservatorio Net Economy - l´attenzione delle imprese si è, infatti, concentrata su azioni di razionalizzazione e sull´upgrade dei sistemi informatici delle aziende. Sono soprattutto le infrastrutture di telecomunicazioni e l´offerta di connettività ad essere cresciute esponenzialmente." I risultati della ricerca evidenziano, infatti, come, ormai raggiunta la saturazione nel collegamento in Rete, l´attenzione delle Pmi si sposti verso il tipo di connessione: "oltre un´azienda su due ha scelto la banda larga e, tra quelle che prevedono di migliorarla, oltre 4 su 5 sono orientate verso la banda larga (54% Adsl, 17% Hdsl, 13% fibra ottica), confermando la tendenza ad adottare modalità di collegamento sempre più evolute". E´ soprattutto il settore dei servizi a presentare la percentuale più elevata: quasi il 70% delle imprese ha una connessione via Dsl o in fibra ottica. Valutando invece la tipologia di abbonamento ad Internet, la modalità più diffusa è rappresentata dall´abbonamento flat (53%). Il sito aziendale è una realtà per il 72% delle aziende. Le attese di partner e clienti rendono più complessa la sua gestione internamente tanto che il 65% lo esternalizza. Tra le funzionalità presenti nel sito, sintomo di come la Pmi si muova verso l´eCommerce, si rileva come la presentazione dell´azienda sia ormai prossima alla saturazione (95%), mentre la messa online del catalogo ha avuto una netta accelerazione passando dal 56% del primo semestre del 2002, all´80% attuale. È stazionaria la percentuale delle imprese che offrono la possibilità di acquistare dal sito (dal 5% del primo semestre del 2002 al 5,5% di oggi). È il customer care a mostrare la dinamica più significativa: il 9% delle Pmi utilizza il sito per tali fini, rispetto al 5% di un anno fa. Per quanto concerne la realizzazione e la manutenzione del sito, il 38% delle imprese si affida alle Web Agency. Il sito non è più solo strumento di comunicazione, ma anche di gestione delle relazioni con la clientela, accesso ai cataloghi e razionalizzazione dei rapporti con i fornitori. In quest´ottica, le Web Agency sono in grado di erogare tutti quei servizi ad hoc che sfruttano le potenzialità della Rete e di indirizzare i loro clienti verso una strategia Internet globale. Questo a discapito delle agenzie di pubblicità le cui competenze sono legate prettamente alla comunicazione: rispetto alla precedente rilevazione, la percentuale di Pmi che si è rivolta a loro per la realizzazione e gestione del sito è diminuita di 6 punti percentuali attestandosi al 12,4%. Il 19,7% del campione ha invece affermato di affidarsi al fornitore del gestionale, in diminuzione di 5 punti percentuali rispetto alla rilevazione precedente. La modalità preferita nella promozione del sito "resta la comunicazione istituzionale nell´83,1% dei casi. Le imprese stanno dando nuova fiducia alla rete: l´investimento in pubblicità online coinvolge oltre un´azienda su 4, contro il 14,7% di un anno fa". In crescita anche le iniziative di Pr e comunicati stampa (9,5%), mentre in lieve calo l´uso dei canali tradizionali (Tv, radio, giornali e pubblicazioni). Per quanto riguarda le attività eCommerce previste all´interno del sito, le più diffuse sono la possibilità di effettuare l´ordine online che interessa il 65,2% delle imprese, la personalizzazione dell´offerta (52,2%) e il tracking dell´ordine (45,7%). Lieve crescita anche tra le imprese che dichiarano di utilizzare Internet per gestire gli approvvigionamenti (dal 17% al 18%), soprattutto quelle di medie dimensioni e appartenenti al settore del commercio. L´obiettivo principalmente perseguito nella gestione degli acquisti in Rete è legato alla riduzione dei costi, più che dalla ricerca di una maggiore efficienza nel processo degli acquisti. La conoscenza degli eMarketplace si sta diffondendo, tanto che il 18,6% delle Pmi afferma di conoscere i mercati virtuali. L´osservatorio Net Economy Commercio Elettronico Italia, avviato nel 2000, è concepito e strutturato in modo da offrire una visione chiara dell´evoluzione dell´eBusiness in Italia, costruire una base dati che consenta un´analisi tendenziale, garantire un´analisi originale dei fenomeni concernenti l´eBusiness, introdurre indici sintetici descrittivi dell´andamento del settore. Per informazioni: infosservatorio@mate.It |
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