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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 17 Gennaio 2007 |
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KALLIDEAS AFFIDA AD ATTITUDO LA COMUNICAZIONE CON I MEDIA
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Milano, 17 dicembre 2006 - Kallideas la società italiana cha ha introdotto il concetto di "Humanlike Interaction", sviluppato la nuova categoria di assistenti virtuali "K-humans" e che si pone all´avanguardia dell´innovazione e della ricerca mondiale in questo settore, ha scelto Attitudo per le attività di relazioni pubbliche e comunicazione con i media, con l´obiettivo di far conoscere queste tecnologie e le relative applicazioni alle aziende e al grande pubblico, vero interlocutore finale dei progetti che le utilizzano. Humanlike Interaction e K-humans: cosa sono, a cosa servono. Interagire con applicazioni senza i vincoli del mouse e della tastiera, dialogare con sistemi che riconoscono la voce, leggono testi e formulano risposte simulando la naturalezza, l´intelligenza e l´emotività che caratterizzano le interazioni umane. Questa è, in breve, la Humanlike Interaction e a questo puntano le soluzioni sviluppate da Kallideas. I K-humans sono invece degli assistenti virtuali che si interfacciano con le persone che hanno bisogno di informazioni, assistenza e/o supporto via telefono, web, videochiamata ecc. Tenere in considerazione lo stato emotivo dell´utente ed esprimere emozioni rendono il dialogo più efficace e naturale: un assistente virtuale con un viso valorizza applicazioni interattive fornendo feedback immediati e facilitando la riposta emotiva dell´utente, che resta a proprio agio in ogni momento dell´interazione. I K-humans possono assumere qualsiasi "ruolo" aziendale: sportellista o consulente in una banca, presso punti informativi di ogni genere, nella didattica a distanza, al centro prenotazioni di un ospedale, al check-in di un aeroporto o in un call-center. "La Humanlike Interaction - ha affermato Giorgio Manfredi, Presidente di Kallideas - rappresenta un formidabile strumento a disposizione delle aziende per rivoluzionare la relazione con i clienti e gestire al meglio la crescente mole di interazioni, incrementando l´efficacia dei sistemi automatici ma soprattutto favorendone l´adozione e ampliandone gli ambiti di applicazione. I nostri assistenti virtuali rappresentano la combinazione di competenze molto diversificate, che vanno dalla grafica 3D all´intelligenza artificiale, dall´interaction design alla linguistica: i K-humans sono la sintesi - in una soluzione - delle nostre esperienze sui sistemi automatici per la gestione delle interazioni con i clienti. Abbiamo deciso di farci conoscere attraverso i risultati ottenuti dalle nostre realizzazioni, frutto di attività di ricerca avanzata e aggregazione creativa di tecnologie esistenti, consapevoli che ci aiuterà a costruire una solida immagine di gruppo innovativo e capace di far fare grandi passi avanti alle aziende che scelgono le nostre soluzioni. " "Sono lusingato - ha dichiarato Giuseppe Turri, titolare di Attitudo - di essere stato scelto da questa giovane e innovativa società italiana di avanguardia, le cui qualità sono già state ampiamente riconosciute e premiate negli Usa e in Francia. Ora l´obiettivo è far conoscere Kallideas e la sua attività anche al di fuori della ristretta cerchia di operatori. " . |
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