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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 12 Ottobre 2011 |
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FERROVIE UDINE-CIVIDALE, RINNOVATO CERTIFICATO QUALITÀ
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Udine, 12 ottobre 2011 - Le Ferrovie Udine-cividale/fuc hanno ottenuto nei scorsi giorni - da Tüv Italia, filiale nazionale del Gruppo Tüv Süd - il rinnovo del certificato di qualità Iso 9001:2008, rilasciato per l´erogazione del servizio di trasporto passeggeri sulla linea ferroviaria Udine-cividale, per la gestione delle manutenzioni delle infrastrutture e del materiale rotabile, nonché per l´erogazione del servizio di trasporto merci sulla propria linea e su quelle di Rfi-rete Ferroviaria Italiana. "Un apprezzamento da parte dell´ente di certificazione - ha osservato ieri l´assessore regionale alla Viabilità e ai Trasporti Riccardo Riccardi, nel corso di un incontro nella sede di Fuc con l´amministratore unico Corrado Leonarduzzi - anche in considerazione dei notevoli cambiamenti organizzativi e degli sviluppi strategici che la società, a capitale interamente regionale, sta implementando, sia in chiave locale che internazionale". Fuc nel 2010 ha percorso oltre 234.000 chilometri trasportando 432.000 viaggiatori, "e soprattutto negli ultimi anni ha centrato gli obiettivi della qualità di servizio, di un buon rapporto con la clientela servita, di ottime performance nella sicurezza e nella puntualità di viaggio", hanno confermato Riccardi e Leonarduzzi. Lo scorso anno infatti, secondo i "livelli di soddisfazione della clientela" diffusi dalla società, l´83 per cento del campione intervistato si è positivamente espresso sul comfort dei mezzi, l´88 per cento sulla puntualità di servizio, l´87 per cento sulla pulizia interna ed esterna delle carrozze e l´89 per cento rispetto alla diffusione e alla chiarezza delle informazioni all´utenza. "Obiettivi che puntiamo a confermare o incrementare, come nel caso della puntualità di servizio che vorremmo raggiungesse almeno il 90 per cento nel corso del 2011", hanno sottolineato Riccardi e Leonarduzzi. |
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