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Notiziario Marketpress di
Giovedì 01 Dicembre 2011 |
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PROBLEMI E-COMMERCE 1° INCONTRO A MILANO FRA ADICONSUM E NETCOMM PRESENTI ANCHE GROUPON, GROUPALIA E POINX PIETRO GIORDANO, ADICONSUM: “NECESSARIO MIGLIORARE LA TUTELA COLLETTIVA NEL MERCATO DELL’E-COMMERCE E DEL SOCIALSHOPPING, A PARTIRE DAI SERVIZI POST-VENDITA.
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Milano, 1 dicembre 2011 - Tanti, troppi i problemi che i consumatori italiani incontrano quando scelgono di fare i propri acquisti attraverso l’e-commerce. Da tempo Adiconsum si sta occupando delle criticità di questa forma di commercio a seguito delle numerosissime segnalazioni giunte dai consumatori alle sedi dell’associazione e si è quindi attivata contattando il Consorzio del commercio elettronico Netcomm. Il primo incontro si è tenuto a Milano alla presenza del Presidente di Netcomm e alla presenza anche dei più conosciuti socialshopping: Groupon, Groupalia e Poinx, ora tanto in voga. L’incontro – dichiara Pietro Giordano, Segretario Generale Adiconsum - è stato molto costruttivo e ha posto le basi per una maggiore collaborazione fra le imprese e i consumatori. Tra i punti condivisi – prosegue Giordano - la necessità di rivitalizzare il mercato dell´ e-Commerce offrendo strumenti che garantiscano il consumatore italiano ancora troppo diffidente nell´uso degli acquisti on line. Si è avviato un dialogo costruttivo – conclude Giordano – che, se colto in tutte le sue forme dai siti di socialshopping e dal Consorzio Netcomm, potrà portare ad un percorso concertativo a tutela delle aziende sane del settore e dei consumatori, i quali attualmente spesso non riescono a distinguere le truffe e i raggiri presenti nel comparto dall’e-commerce virtuoso che può invece rappresentare un’opportunità di risparmio e una nuova modalità di acquisto. In questo senso andrà coinvolta tutta la filiera, compresi gli istituti di credito che emettono le carte di pagamento con cui i consumatori acquistano beni e servizi e andrà potenziato il servizio post-vendita, fondamentale per dare fiducia ai consumatori. Ricordiamo che Adiconsum ha attivato due mail dedicate: ecommerce@adiconsum.It e socialshopping@adiconsum.It alle quali i consumatori possono segnalare i disservizi subiti. Tutte le sedi territoriali dell’Associazione sono inoltre a disposizione per informazione e assistenza (www.Adiconsum.it ) |
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