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Notiziario Marketpress di
Lunedì 19 Dicembre 2011 |
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ING DIRECT: NUOVA FILIALE A MILANO
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Ing Direct ha aggiunto una nuova tappa nel suo percorso verso la multicanalità ed approda a Milano. Lo scorso 13 dicembre, dopo Bergamo, Padova, Roma e Venezia-mestre, ha aperto a Milano, in via Tommaso Grossi 2, il suo quinto Bank Shop. I Bank Shop di Ing Direct sono caratterizzati da trasparenza, luminosità ed accessibilità e da un design innovativo che li distingue dallo sportello bancario tradizionale avvicinandoli a un concept-store. Anche la filiale di Milano si contraddistingue per il servizio self-service: non c´è la figura del cassiere, che, fisicamente, ritira, deposita e registra il contante, lasciando il posto alle casse automatiche. Anche questa filiale, infatti, è paper-less: tutte le operazioni sono confermate inserendo direttamente le credenziali utilizzate dal cliente per accedere al proprio conto tramite i canali diretti, senza dover firmare ulteriori documenti cartacei. Tutto è memorizzato ed archiviato in formato elettronico. L´apertura della filiale di Milano – ha dichiarato Alfonso Zapata, General Manager di Ing Direct Italia - conferma la volontà della banca di rispondere ai bisogni dei nostri clienti e aumentare la customer satisfaction. Offrire un´ulteriore opportunità di accesso ai nostri servizi rappresenta inoltre un altro passo verso la multicanalità, che come emerge dall´Osservatorio è molto apprezzata dai risparmiatori. Il modello Ing Direct non cambierà, continuerà ad essere diretto e a zero spese – ha concluso Zapata - oggi con i soli canali a distanza abbiamo una capacità di accoglienza di 60.000 persone ogni giorno, pari ad una rete di circa 600 filiali! Non ci attendiamo che queste proporzioni cambino, al contrario prevediamo una crescita ulteriore sui canali diretti proprio grazie alla presenza fisica. Info: www.Ingdirect.it |
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