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Notiziario Marketpress di
Venerdì 24 Febbraio 2012 |
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RYANAIR: N° 1 PER SERVIZIO CLIENTI - LE STATISTICHE DI GENNAIO 2012
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Ryanair, la compagnia aerea preferita al mondo, ha reso noto oggi, 22 febbraio 2012, le statistiche relative al servizio clienti. I dati confermano che Ryanair è sempre la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti. Nel mese di gennaio 2012: ° il 91% degli oltre 33.000 voli Ryanair è arrivato in orario, l’1% in più rispetto allo scorso anno. ° meno di 1 reclamo per ogni 1.000 passeggeri. ° meno di 1 reclamo per bagagli smarriti per ogni 2.000 passeggeri.
| Statistiche Servizio Clienti Gennaio |
2011 |
2012 |
| Voli in orario |
90% |
91% |
| Reclami per ogni 1.000 passeggeri |
1.70 |
0.77 |
| Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri |
0.58 |
0.45 |
| Risposte ai reclami entro 7 giorni |
99% |
99% | Solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza alcuna sovrattassa carburante. Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita. Ryanair è la compagnia aerea n°1 per voli in orario (superando Easyjet ogni settimana dal 2003). Stephen Mcnamara di Ryanair ha dichiarato: “La formula imbattibile di Ryanair composta dalle tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua ad incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera come Air France, Ba e Lufthansa che hanno tariffe alte e sovrattasse carburante. Una volta scelte le basse tariffe di Ryanair, i passeggeri continuano a scegliere i nostri voli per puntualità, minor numero di bagagli persi e per un eccellente servizio clienti.” Ryanair è la compagnia aerea preferita al mondo con più di 1.500 voli giornalieri da oltre 50 basi e 1.400 rotte a tariffe basse in 28 paesi, per più di 165 destinazioni. Ryanair opera con una flotta di 286 nuovi Boeing 737-800 e ordini per ulteriori 25 nuovi aeromobili (senza considerare le cessioni programmate) in consegna nel prossimo anno. Ryanair conta attualmente un organico di oltre 8.500 persone e prevede di trasportare 75 milioni di passeggeri nel corso dell’anno fiscale corrente. Info: Www.ryanair.com |
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