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Notiziario Marketpress di
Venerdì 08 Giugno 2012 |
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TRAVEL TECHNOLOGY DAY: L´INNOVAZIONE TECNOLOGICA AL CENTRO DELL´EVOLUZIONE DEL TURISMO
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Si è svolto il 31 maggio presso il Circolo del Commercio di Milano il Travel Technology Day, l’incontro organizzato da Amadeus Italia, leader nella distribuzione e nella fornitura di tecnologie avanzate per l’industria globale dei viaggi e del turismo, dedicato all’analisi della Travel Industry: le opportunità tecnologiche e le strategie a supporto del business legato al mondo dei viaggi, le prospettive di crescita e i trend che caratterizzeranno i prossimi anni. Ad aprire il convegno Fabio Maria Lazzerini, Amministratore Delegato e Direttore Generale di Amadeus Italia, che ha fatto il punto sulla centralità del mercato dei viaggi e del turismo a livello mondiale, europeo, infine nazionale. Un mercato che, oggi, vale oggi circa 960 miliardi di euro a livello globale. Nel suo intervento, Lazzerini si è soffermato sull’importanza che rivestono la rete e l’innovazione tecnologica (dall’integrazione con i social network e i servizi mobile, all’adozione di nuovi sistemi di pagamento) in un momento di forte cambiamento culturale e sociale, che coinvolge direttamente tutta la Travel Industry. Alcuni dati significativi: in Italia ci sono ben 20 milioni di utilizzatori di smartphone e il 31% di coloro che ne possiedono uno ha prenotato almeno un hotel tramite mobile; il 29% ha cercato un ristorante, il 26% ha richiesto e ottenuto informazioni sul proprio viaggio, il 20% legge frequentemente recensioni su strutture turistiche. L’evoluzione tecnologica mette tutti di fronte a nuove sfide; il settore dei viaggi e del turismo deve cogliere i segnali di questa trasformazione in atto e rispondere adeguatamente alla domanda del mercato. Oggi chi viaggia per affari o per piacere vuole avere a disposizione il maggior numero di informazioni possibili in tempo reale e dà molta rilevanza all’esperienza condivisa in rete da altri. Il 78% dei viaggiatori, infatti, raccoglie sul web le informazioni necessarie per la propria vacanza e il 72% degli utenti di social network le utilizza mentre è in viaggio. L’online Travel Industry rappresenta oggi il 30% del mercato totale: ben un terzo delle transazioni turistiche avviene mediante la rete. In testa Europa e Stati Uniti, dove le prenotazioni valgono circa il 70%. Nel suo intervento, Lazzerini ha anche fatto alcune previsioni per il comparto delle prenotazioni online: il settore delle compagnie aeree tradizionali, con un indice di crescita medio del 5%, rappresenta il secondo segmento con la maggiore prenotazione. Il rail è in costante crescita (+3%); le low cost rappresentano la porzione a margine di incremento più significativo, con un indice medio del 7,4%. Entro il 2013, l’hotellerie avrà un indice medio di crescita del 3,8%, di cui le prenotazioni tramite agenzie di viaggio online rappresentano circa il 31% e il restante 69% deriva dalla vendita diretta dal sito degli hotel. In Italia la percentuale di prenotazione via web è ancora bassa (intorno al 5%), con una penetrazione minore rispetto ad altri Paesi come Uk, Germania e Francia (che valgono da soli circa il 60% del mercato delle prenotazioni online in Europa); questo fenomeno è legato a diversi fattori che riguardano una differente propensione culturale e tecnologica. “L’italia ha grandi potenzialità in termini di crescita e di sviluppo tecnologico per il comparto del turismo. Il nostro Paese resta in cima ai desideri di viaggio e rappresenta una delle mete preferite e delle destinazioni più ricercate. Ecco perché la Travel Industry, anche sfruttando le opportunità offerte dalla rete, dalle nuove tecnologie, dal mobile, l’eCommerce e il recente fenomeno del couponing, deve favorire l’aumento dei flussi turistici, per la crescita e lo sviluppo dell’intero sistema Paese”. Ha commentato Fabio Maria Lazzerini. L´evoluzione dipende quindi da una parte dall´adozione di nuove tecnologie e, dall´altra, da un rinnovato approccio culturale. E’ quanto è emerso durante il dibattito che ha visto protagonisti il sociologo Domenico De Masi e Oscar Giannino, Giornalista di Radio 24. De Masi ha condotto un’analisi sociologia delineando come l’evolvere della società in tutti i suoi aspetti influirà sul settore del turismo mondiale nei prossimi dieci anni: ad esempio, una maggiore longevità significherà avere a disposizione maggior tempo libero da impiegare anche per i viaggi. Inoltre, nel 2020 la popolazione mondiale sarà un miliardo in più rispetto a oggi, con la conseguenza che molte più persone si sposteranno. Dal punto di vista economico, si prevede che nel 2020 il Pil pro-capite nel mondo sarà di circa 15.000 dollari, contro gli attuali 8.000, e che l’Occidente avrà ridotto del 15% il proprio potere d’acquisto e accanto ai Bric (Brasile, Russia, India, Cina) - emergeranno i Civets (Colombia, Indonesia, Vietnam, Egitto, Turchia, Sud Africa), il che avrà un impatto sui flussi turistici nelle diverse parti del Mondo. La tecnologia giocherà sicuramente un ruolo fondamentale: nel 2020 la “nuvola” informatica avrà trasformato il mondo intero in un’unica “agorà”, la cultura digitale avrà soppiantato quella analogica e tutti avranno con sé dispositivi sempre connessi per condividere in qualsiasi momento e luogo le proprie esperienze di viaggio. Oscar Giannino ha poi sottolineato il ruolo centrale della tecnologia per migliorare la gestione del travel e l’importanza di servizi integrati e di sistemi informativi avanzati per lo sviluppo del settore e del Paese, anche da un punto di vista economico. Per intercettare i flussi turistici, ad esempio, è necessario tener conto dei contenuti generati dall’utente e dei suoi i suoi feedback in rete, sviluppare l’interazione sui social network e potenziare la diffusione della banda larga. A chiusura del convegno, Gianni Graziani, It Sales & New Business Director di Amadeus Italia, ha descritto il valore aggiunto dell’offerta integrata di Amadeus, che, come partner tecnologico di aziende, tour operator, agenzie di viaggio, è in grado di cogliere i trend evolutivi del viaggiatore odierno sempre più in movimento e offrire agli operatori soluzioni innovative e piattaforme altamente tecnologiche, oltre a un elevato livello di consulenza personalizzata. --- Amadeus è leader nella distribuzione e fornitore di avanzate tecnologie per l’industria globale dei viaggi e del turismo. I clienti del gruppo comprendono fornitori di viaggi (compagnie aeree, hotel, ferrovie, traghetti etc.), venditori di viaggi (agenzie di viaggio e siti web) e acquirenti di viaggi (aziende e viaggiatori individuali). Il Gruppo adotta un modello di business basato su transazioni; nel 2010 ha processato 850 milioni di transazioni di viaggio fatturabili. Amadeus ha sedi a Madrid (ufficio centrale e marketing), Nizza (sviluppo) e Erding (Operations – centro elaborazione dati) con filiali a Miami, Buenos Aires, Bangkok e Dubai. Amadeus opera attraverso 73 organizzazioni commerciali locali in 195 paesi. Amadeus è quotato nella Borsa di Madrid, Barcellona, Bilbao e Valencia e le negoziazioni avvengono con il simbolo “Ams.mc”. Al 31 dicembre 2011, la compagnia ha registrato ricavi per 2.712 milioni di euro, con Ebitda di 1.039 milioni di euro. Amadeus ha oltre 10.222 dipendenti in tutto il mondo, con 123 nazionalità rappresentate negli uffici centrali. Per ulteriori informazioni su Amadeus: http://www.it.amadeus.com/ Per ulteriori informazioni su Amadeus Investor Relations centre: http://www.investors.amadeus.com/ |
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