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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 07 Febbraio 2007 |
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MEGA INTERNATIONAL RILASCIA LA NUOVA VERSIONE DEL MEGA ITSM ACCELERATOR
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Parigi, 7 Febbraio 2007 – Mega, ha introdotto la seconda release del Mega Itsm Accelerator che si propone di aiutare le aziende a rendere operativo Itil più rapidamente e con maggiore efficacia. L´it Infrastructure Library (Itil) è un framework personalizzabile di best practice per il miglioramento dell´It service management in aree quali la gestione delle modifiche, dei rilasci, delle configurazioni, dell´help desk e il controllo e la distribuzione dei software. L’approccio Itil, pubblicato dal British Office of Government Commerce, si basa su una visione dei processi aziendali orientati al cliente, con una definizione di livello di servizio e di gestione della qualità. Mega Itsm Accelerator è un repository di facile utilizzo grafico con best practice pronte all’uso all’interno di un framework metodologico coerente, che consente agli It Manager di ridurre i rischi progettuali e i costi di implementazione. Dal momento che il service management è un elemento critico per l’efficienza, il controllo dei costi e l’immagine di un’azienda, alle strutture It è richiesto uno sforzo continuo alla ricerca delle best practice per la gestione ottimale dei programmi di It Service. Mega Itsm Accelerator fornisce alle strutture It modelli di best practice estendibili alle funzioni aziendali in tempi brevi e con efficienza di costo. La nuova versione di Mega Itsm Accelerator presenta gli oggetti Itil in una migliore veste grafica e navigabilità. Il prodotto è più intuitivo ed efficiente; la nuova interfaccia semplifica la comprensione delle criticità e delle aree di intervento dove è opportuno avviare un progetto Itil. Mega Itsm Accelerator mette a disposizione all’interno di una nuova libreria un approccio implementativo, da utilizzare come riferimento per l’implementazione dei progetti Itil. Inoltre Mega ha creato un servizio di consulenza dedicato all’implementazione di Itil, con il compito di gestire l’intera gamma di requirement progettuali. Mega Itsm Accelerator si basa su Mega Process, il potente strumento della Suite Mega per la modellazione dei processi, ed è integrato con Mega Publisher, per la condivisione a tutti i livelli aziendali delle informazioni riguardanti l’operatività It. Mega Itsm Accelerator è uno degli elementi che costituiscono l’approccio Mega all’It Governance, che parte dalle esigenze del business per un’implementazione di qualità. I processi di Mega Itsm Accelerator sono processi di riferimento. Nel momento in cui le strutture It descrivono come intendono adottare le pratiche Itil, associano la propria implementazione ai processi di riferimento. La separazione effettiva tra i processi di riferimento e quelli di implementazione è un grande vantaggio di Mega Itsm Accelerator, che permette di concentrare più progetti in un repository comune, utilizzando, per esempio, i processi Itil come una guida per l’adozione incrementale di una nuova struttura organizzativa. I processi di implementazione di Itil, descritti con Itsm Accelerator nel repository Mega, contribuiscono automaticamente all’inizializzazione dei software Itil forniti da vendor del calibro di Computaware, Bmc, Ibm e Computer Associates. . |
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