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Notiziario Marketpress di
Giovedì 05 Luglio 2012 |
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UNA PIATTAFORMA PER L’E-COMMERCE DEDICATA ALLE COMPAGNIE AEREE
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Atlanta, 5 luglio 2012 – Sita lancia la sua nuova soluzione Horizon E-commerce, una piattaforma dedicata alle compagnie aeree per l’attivazione di sofisticati portali per la vendita al dettaglio, realizzata attraverso l’accordo con Datalex, fornitore di soluzioni e software per la distribuzione nel settore del trasporto aereo in tutto il mondo. Questa mossa porterà al miglioramento di tutti quei servizi che permettono ai passeggeri di fare acquisti, prenotare e gestire il proprio viaggio in modo sempre più autonomo, realizzando un filo diretto tra le compagnie e i clienti. Offrendo la possibilità di realizzare nuove soluzioni di shopping e di merchandising direttamente online, questa tecnologia sarà il motore di tutte le strategie studiate dalle compagnie aeree per la vendita diretta. I passeggeri stanno acquisendo sempre di più il controllo del proprio viaggio. Sempre connessi, hanno la possibilità di navigare sempre e ovunque, di prenotare e gestire un volo e l’intero viaggio – acquistarlo, scegliere i servizi opzionali, eseguire il check-in, noleggiare l’auto e riservare un hotel nella città di destinazione e, nel caso, modificare tutte queste opzioni. Secondo quanto emerge dall’ultima indagine Sita sugli investimenti in It delle compagnie aeree – 2012 Sita Airline It Trends Survey, quasi tutte vendono già i biglietti dai propri siti internet e più del 70% vende online anche altri servizi aggiuntivi. Si prevede che entro tre anni questa percentuale supererà il 90%. Horizon E-commerce è già utilizzata da più di 30 compagnie aeree in tutto il mondo e con gli ultimi aggiornamenti di sistema si dimostra ancora più efficiente nella risposta alle nuove esigenze dei passeggeri. Il portale funziona in tempo reale per offrire una ricerca flessibile, veloce e dettagliata, e suggerire offerte personalizzate a chi viaggia sulla base dei loro imput costantemente monitorati sul sito delle compagnie. Ci sarà la possibilità di impostare e scegliere un viaggio non soltanto a partire dalla destinazione, ma anche sulla base dell’esperienza che si ha in mente di fare, del periodo interessato, del budget disponibile, il tutto da un unico portale. Oltre al volo sarà possibile anche scegliere e acquistare tutti i servizi implicati in un viaggio: un’unica transazione per prenotare volo, auto a noleggio, assicurazione e hotel. Horizon E-commerce permette di fare shopping, approfittare di promozioni e effettuare prenotazioni in modo estremamente intuitivo attraverso la piattaforma messa a disposizione da Datalex. Allison O´neill, Vice Presidente dell’area di Sita per le soluzioni passeggeri, ha dichiarato: "Le compagnie aeree devono continuamente re-inventarsi per soddisfare le esigenze sempre nuove dettate dalle ultime tecnologie tra i consumatori e hanno bisogno di soluzioni di ultima generazione per le vendite e i servizi. Horizon E-commerce risponde proprio a questo e diventerà la soluzione tecnologica di riferimento per la distribuzione diretta online per tutte le compagnie che utilizzano il sistema di gestione Horizon”. "Le compagnie aeree avranno un rapporto con i clienti sempre più diretto e personalizzato, i passeggeri potranno fare riferimento direttamente alla compagnia aerea, piuttosto che alle agenzie di viaggio o ai sistemi di distribuzione globale. Questo porterà certamente a un incremento di ricavi grazie alla vendita di servizi ulteriori come quelli per la gestione bagagli ‘fai da te’, l’assegnazione del posto in aereo o altri servizi accessori come la possibilità di noleggiare l’auto a destinazione, prenotare l’hotel e pagare l’assicurazione. Più servizi e servizi più smart e efficienti per i passeggeri, costi minori per le compagnie”. |
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