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Notiziario Marketpress di
Martedì 23 Settembre 2003 |
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DA NORTEL NETWORKS NUOVI LIVELLI DI SUPPORTO PER LE MULTINAZIONALI. LE PIÙ RECENTI INIZIATIVE PER ARRICCHIRE IL SERVIZIO CLIENTI, MIGLIORARE L´EFFICIENZA E OFFRIRE OMOGENEITÀ GLOBALE
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Milano, 23 Settembre 2003 - Nortel Networks ha dato il via ad un´iniziativa che consente ai propri "partner" selezionati di lavorare a più stretto contatto con le multinazionali. Grazie alle sue caratteristiche panregionali, la "Global Customer Partner Initiative" di Nortel Networks consente alle aziende di essere l’unico punto di contatto per i clienti presenti in più paesi, uniformandone l´esperienza e migliorandone la produttività. I Global Customer Partner di Nortel Networks comprendono Ascom, Damovo, Equant e Nextiraone in Europa, Medio oriente e Africa; Damovo, Equant e Unisys nella regione dei Carabi e dell´America Latina, mentre nella regione dell´Asia del Pacifico sono presenti 3D Networks ed Equant. I Global Customer Partner offrono ai clienti un servizio a valore aggiunto che arricchisce il portafoglio di prodotti e riduce i costi di gestione, grazie allo sviluppo di relazioni aziendali più serrate, che puntano a realizzare soluzioni che soddisfano necessità specifiche, fornendo un livello di supporto omogeneo. Parte della strategia di canale di Nortel Networks, la nuova iniziativa dimostra l´impegno di Nortel Networks verso i Global Customer Partner. Offre gli strumenti per fornire soluzioni integrate con il livello di servizio necessario per trasformare le reti discrete vocali e di dati delle multinazionali in network convergenti più efficienti e packet-based. La scelta dei Global Customer Partner avviene in base alla copertura panregionale e all´esperienza con i prodotti aziendali Nortel Networks, oltre alle capacità di supporto tecnico per i prodotti voce e dati. Ciascun partner fornisce risposte in tempo reale alle necessità di ogni cliente, con livelli di costi e servizi omogenei. "L´industria informatica attuale è incentrata sulla fornitura di servizi e Nortel Networks, con i suoi partner, ha come obiettivo fornire servizi di alta gamma a tutti i clienti", è stato il commento di Malcolm Collins, presidente della divisione Enterprise Networks di Nortel Networks. "Come parte della nostra visione aziendale ´One network. A world of choice.´, siamo costantemente alla ricerca di ciò che è meglio per i nostri clienti in termini di profitti e di servizi, grazie alla semplificazione delle modalità di reciproca collaborazione". ´One network. A world of choice.´ di Nortel Networks rappresenta l´impegno di realizzare un sempre maggior coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti quando e dove accedono alla rete, e di offrire al contempo alle aziende il vantaggio della scelta delle opzioni di implementazione grazie a soluzioni leader nella telefonia Ip, negli applicativi, nel networking ottico e dati. Www.nortelnetworks.com |
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