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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 01 Ottobre 2003 |
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IL TELESERVIZIO E@ASY DI MERLONI TERMOSANITARI: L´INNOVAZIONE PIÙ IMPORTANTE NEL SETTORE DEL RISCALDAMENTO DOMESTICO
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Milano, 1 ottobre 2003 - Basato sull´esclusiva tecnologia Warm (Web Assisted Remote Management) il Teleservizio E@sy consente alla caldaia di interagire sia con l´utente finale, per gestire a distanza il funzionamento (accensione/spegnimento/regolazione temperatura ambiente), sia con il Centro di Assistenza Tecnica (Cat), per prevenire eventuali problemi e permettere interventi mirati e tempestivi. Attraverso quindi le informazioni pervenute via Sms sul proprio telefono cellulare il Centro di Assistenza Tecnica è in grado di effettuare una rapida diagnosi per stabilire il tipo di intervento più adatto per sopperire all’eventuale malfunzionamento, procedendo ad un più completo check up della caldaia da remoto via internet oppure ad un intervento di riparazione direttamente presso l´utente entro e non oltre le 24 ore dalla segnalazione di E@sy, nei giorni feriali. Inoltre il Cat, anche in assenza di malfunzionamenti, può sempre collegarsi via internet alla caldaia ed effettuare un completo check up , per verificare se i parametri di funzionamento sono corretti ed inoltre se le curve di termoregolazione sono quelle ottimali per il tipo di utilizzo che l´utente ne fa: mediante tale settaggio da remoto si ottiene un funzionamento più efficiente della caldaia e conseguentemente un notevole risparmio di energia. Il Teleservizio è dotato di un "Kit E@sy", che contiene i dispositivi per il funzionamento, di dimensioni molto ridotte (16x8x5), dotato di protezione contro la pioggia e gli agenti atmosferici, che consente attraverso tre semplici cavi, il collegamento diretto alla caldaia. Il suo elegante design lo rende un accessorio gradevole da tenere appeso al muro - nel suo apposito astuccio - o vicino alla caldaia. "Siamo stati i primi del settore a immettere sul mercato questo servizio - spiega l’Ing. Giuseppe Monaco responsabile, all’interno del Marketing Mts Italia, del servizio e@sy - e oggi sono già numerose le famiglie che utilizzando i nostri apparecchi, fruiscono di questi servizi innovativi. In alcune nuove costruzioni di edilizia residenziale, interi condomini godono il valore aggiunto delle nostre caldaie “teleservite” con E@sy , per la sicurezza fornita 24 ore su 24 ed il notevole risparmio di energia. In risposta alle richieste sempre più esigenti dei consumatori, abbiamo realizzato il nuovo Kit, che per dimensioni e design anticipa le tendenze del mercato." Il teleservizio E@sy è stato sviluppato grazie anche ad un accordo di collaborazione con Tim, azienda leader nel settore della telefonia, che ha espressamente sviluppato e messo a disposizione una linea dedicata al teleservizio: ciò garantisce una completa affidabilità per la trasmissione dei messaggi, senza far gravare i costi sull´utente. Per garantire all’utente la migliore assistenza esistente, la tecnologia E@sy viene resa disponibile solo ad un gruppo selezionato di Centri Assistenza Tecnica, scelti da Mts in base alla qualità del servizio offerto e alla presenza del personale più qualificato, costantemente aggiornato attraverso corsi di formazione. |
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