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Notiziario Marketpress di
Lunedì 06 Ottobre 2003 |
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PARTNERSHIP TRA SIEBEL E IBM PER LA REALIZZAZIONE, COMMERCIALIZZAZIONE E PROMOZIONE DI UN SERVIZIO HOSTING PER LE ESIGENZE DI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE.
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Armonk, N.y., e San Mateo, Calif., 6 Ottobre, 2003 ¾ Siebel Systems, Inc. E Ibm Corp. Hanno annunciato un nuovo servizio in hosting per il Crm (Customer Relationship Management), basato sulla nuova soluzione Siebel Ondemand. Siebel Crm Ondemand e’ la nuova offerta studiata per rispondere alla crescente domanda delle medie e piccole imprese di avere soluzioni Crm veloci, facili ed a costi contenuti. Siebel Crm Ondemand è facile da usare e da configurare quanto un sito Web. E’ fruibile via Internet e consente ai clienti di ottenere funzionalita’ Crm, con un tempo iniziale di start-up pressoché nullo. Con Siebel Crm Ondemand anche le medie e piccole imprese saranno in grado di accrescere il livello di servizio alla clientela e migliorare la gestione di: opportunita’ commerciali, cataloghi prodotti, listini prezzi, campagne di marketing, analisi e reportistica aziendale integrate ed interattive. Siebel Crm Ondemand è la prima e unica soluzione Crm in modalita’ hosting del mercato, in grado di offrire un’immediata integrazione e percorsi di migrazione automatici alle soluzioni Siebel Crm di classe Enterprise. Il servizio e’ immediatamente disponibile negli Stati Uniti, in abbonamento, a partire da 70$ al mese per utente. Ibm e Siebel offriranno Siebel Crm Ondemand in prova gratuita per 30 giorni. Ulteriori informazioni sul servizio sono disponibili sul sito www.Crmondemand.com Disponibilita’ e prezzi relativi alla fruizione del servizio nei paesi al di fuori degli Stati Uniti saranno oggetto di specifici annunci futuri. Leader di Mercato si Alleano per Offrire Siebel Crm Ondemand Siebel Crm Ondemand sfrutta la profonda competenza di gestione dei domini e le ampie risorse del leader del mercato Crm Siebel Systems e la competenza Ibm nel fornire processi di business completi attraverso Internet associata ad un livello senza pari di servizio e di supporto. Nel suo ruolo di primo provider di Web hosting a livello mondiale e di più grande azienda di tecnologia del mondo, Ibm offre servizi che forniscono un livello ineguagliato di scalabilità, affidabilità e disponibilità. Siebel Systems e Ibm hanno stretto un accordo pluriannuale di sviluppo, marketing, commercializzazione e servizi presieduto da un consiglio di direzione composto da: Mike Lawrie, Ibm Senior Vice President e Group Executive, Ibm Global Sales e Distribution; Thomas M. Siebel, Ceo di Siebel Systems; David Schmaier, Executive Vice President, Siebel Systems; e Doug Elix, Senior Vice President e Group Executive di Ibm Global Services. “Ibm è ampiamente riconosciuta quale leader nella fornitura di servizi sicuri ed affidabili ai propri clienti globali ed è quindi idealmente posizionata per gestire i dati e sistemi “mission-critical” dei clienti. Attraverso la partnership consolidata da tempo con Ibm, le nostre due aziende hanno fornito soluzioni Crm ad oltre 1.000 aziende clienti di successo. Ora possiamo portare le comprovate soluzioni Crm ad una nuova classe di utenti in un modo straordinariamente più veloce, facile e conveniente,” ha affermato Mr. Siebel. “L’ingresso di Siebel nell’era dell’On demand rappresenta uno sviluppo realmente significativo per il nostro mercato,” ha affermato Mr. Lawrie. “Questa offerta sottolinea il nostro impegno a fornire soluzioni on demand congiunte per clienti di ogni dimensione, attraverso la nostra rete di business partner. La leadership Siebel nel settore Crm associata alla forza Ibm nel fornire processi di business via Internet costituisce una combinazione vincente per i nostri clienti.” Siebel e Ibm hanno creato la struttura commerciale più grande e più competente del settore indirizzata al mercato Crm in hosting. Oltre che dal team di vendita telesales, Siebel Crm Ondemand sarà commercializzato dalla divisione vendite Ibm dedicata al settore della piccola e media impresa e dalle organizzazioni locali di vendita Siebel. Utilizzando Siebel Crm Ondemand per la gestione di lead e clienti, i team congiunti di vendita e di customer relationship saranno in grado di offrire un’esperienza cliente trasparente e di qualità superiore. Ibm e Siebel stanno inoltre lavorando per integrare i propri business partner nel processo di vendita congiunto. L’alleanza Tra Ibm e Siebel Systems Gli annunci di oggi estendono un’alleanza strategica globale tra Siebel Systems e Ibm che dura da oltre quattro anni fruttando oltre 1.000 clienti congiunti e il più alto livello di soddisfazione della clientela. Nel 1999 Ibm e Siebel Systems hanno concordato la commercializzazione congiunta delle applicazioni Crm di Siebel e la fornitura di integrazione “pacchettizata” tra il database Db2 Udb di Ibm e le applicazioni Siebel. Le due aziende hanno concordato una strategia di distribuzione congiunta che comprendeva la promozione globale della combinazione di applicazioni e servizi rivolta a clienti nei settori finanza, assicurazioni, comunicazioni e beni di consumo. Inoltre, Ibm Global Services ha costituito un team di esperti in applicazioni Siebel nell’ambito della sua divisione Crm in grado di fornire servizi di supporto ai clienti relativi alla configurazione, integrazione e formazione per le applicazioni Siebel. Da allora l’alleanza tra Ibm e Siebel Systems ha raggiunto traguardi di rilievo: Ibm Business Consulting Services (Bcs) ha realizzato la più grande struttura servizi per applicazioni Siebel, composta da oltre 1.500 esperti certificati Siebel per servire tutti i principali settori industriali. Ibm Bcs ha ottenuto il premio ‘Gold Star Distinction’ per lo straordinario livello di servizio offerto in oltre 500 progetti d’implementazione Siebel. Ibm e Siebel hanno ottimizzato le applicazioni Siebel per Ibm Db2 Udb, Udb/390 e Ibm eServer. Ibm e Siebel hanno annunciato un benchmark di oltre 30.000 utenti contemporanei per Siebel 7 su Ibm Db2 Udb e Ibm eServer pSeries. Sono state portate a termine oltre 500 implementazioni Siebel su Ibm Db2 dal 1999. Ibm ha introdotto un’ampia gamma di offerte per supportare i clienti Siebel in tutti gli aspetti del ciclo di vita applicativo, dalla consulenza per la strategia e l’implementazione, alla trasformazione continuata, la gestione, l’hosting, l’outsourcing e i servizi specialisti di system management. A Gennaio 2003 Siebel Systems e Ibm hanno siglato un accordo di sviluppo congiunto della durata di tre anni con l’impiego di 200 specialisti estendendo così la partnership ad includere: Collaborazione congiunta per la fornitura di applicazioni Siebel per la piattaforma Ibm Websphere. Siebel Crm Ondemand, pienamente conforme alle specifiche J2ee, rappresenta una nuova pietra miliare dell’accordo di sviluppo. L’integrazione dei processi di business mediante la combinazione di Universal Application Network (Uan) e Ibm Websphere Business Integration Server, per un integrazione applicativa semplificata ed economicamente conveniente. Migliore produttività di business grazie alla più stretta integrazione tra le applicazioni di business Siebel e le tecnologie Ibm Lotus di messaging, calendaring, collaborazione avanzata ed eLearning. Elevata disponibilità, affidabilità e scalabilità per ottimizzare le applicazioni di business Siebel per il software di system management e sicurezza Tivoli, per i sistemi operativi Ibm e i server Ibm. Soluzioni per settori industriali: banking, assicurazioni, comunicazioni, beni di largo consumo, automobilistico, settore life science, pubblica amministrazione, retail, turismo e trasporti. |
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