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Notiziario Marketpress di
Venerdì 28 Giugno 2013 |
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AIR FRANCE E DI KLM: NUOVI SERVIZI PER IL CLIENTI IN CAMPO DI “MOBILE TECHNOLOGY”
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Il Gruppo ha introdotto
questo servizio gratuito, avvalendosi degli ultimi traguardi in campo di
“mobile technology”:
“Connect”, un nuovo
servizio esclusivo, gratuito, senza iscrizione o abbonamento che informa i
clienti sulle modifiche e le irregolarità che riguardano il proprio
viaggio, da un ritardo a un cambio di porta d’imbarco. Air France e Klm sono le prime
compagnie aeree al mondo a offrire un così esteso servizio d’informazione
proattiva a tutti i passeggeri e sull’intero network.
Ø ‘Con Air France Connect e Klm Connect
sono informato in tempo reale’
Grazie
all’utilizzo del numero telefonico e dell’indirizzo di posta elettronica
fornito al momento della prenotazione, Air France è in grado di informare i
propri clienti a partire da 14 giorni prima della partenza, tramite chiamata vocale, Sms o e-mail,
su eventuali cancellazioni, ritardi, o cambio di porta d’imbarco, ecc. Questo
servizio è completamente gratuito ed è disponibile in ben 9 lingue: italiano,
francese, inglese, spagnolo, tedesco, olandese brasiliano, rumeno e cinese.
Per far sì che Air France o Klm Connect funzioni: comunicare in maniera confidenziale tutti i
propri contatti.
Per essere contattati
personalmente in caso di imprevisto sul proprio volo, ciascun passeggero dovrà
assicurarsi che le compagnie abbiano un mezzo per comunicare in maniera
diretta, provvedendo a fornire alla compagnia, sul proprio dossier di
prenotazione, il maggior numero di contatti (telefono fisso, cellulare o
e-mail) che saranno utilizzati unicamente per il tempo relativo al viaggio.
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