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Notiziario Marketpress di
Lunedì 08 Luglio 2013 |
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V EDIZIONE GIORNATA DEI DIRITTI DEI PASSEGGERI AEREI - HELP-DESK INFORMATIVI IN 5 AEROPORTI: MILANO MALPENSA, GENOVA, PESCARA, ROMA FIUMICINO E TRAPANI - 10.000 I PIEGHEVOLI PER RICORDARE AI PASSEGGERI I PROPRI DIRITTI
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Roma, 8 luglio 2013 - È giunta alla sua V Edizione la
Giornata dei Diritti dei Passeggeri Aerei, la campagna informativa promossa da
Adiconsum e dal Centro Europeo Consumatori, in collaborazione con Enac, l’Ente
nazionale per l’aviazione civile, e Assaeroporti, l’Associazione Italiana dei
Gestori Aeroportuali.
L’iniziativa è finalizzata a diffondere l’informazione
sui diritti di chi utilizza il mezzo aereo per i propri spostamenti e in
particolare sulla tutela di coloro che hanno una mobilità ridotta o sono
diversamente abili, in vista ormai dell’incremento di traffico dovuto alle
vacanze estive.
Viaggiare in maniera più informata, infatti, consente
al passeggero di essere più consapevole dei propri diritti e di tutelarsi al
meglio in caso di disservizi e disagi.
Realizzata per la prima volta nel 2009, quest’anno la
giornata è stata presentata con una conferenza stampa presso Spazio Europa,
gestito dall´Ufficio d´informazione in l´Italia del Parlamento europeo e dalla
Rappresentanza in Italia della Commissione europea".
La Giornata dei Diritti dei Passeggeri Aerei prevede
oggi, 5 luglio 2013, l’allestimento di Help Desk informativi negli aeroporti
italiani di Genova, Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Pescara e Trapani, presso
cui i passeggeri possono recarsi per chiedere consigli, fugare dubbi e ricevere
materiale ad hoc. Ricordiamo che gli Help Desk hanno ricevuto il riconoscimento
di “best practice” dalla Commissione Europea.
Le brochure informative, elaborate e condivise da
tutti gli organizzatori dell’iniziativa, distribuite Gratuitamente presso gli
Help Desk riguardano:
• i diritti
dei passeggeri del trasporto aereo in caso di cancellazione, ritardo o negato
imbarco
• le voci di
costo del biglietto aereo
• i diritti
delle persone con disabilità e a mobilità ridotta nel trasporto aereo
(Regolamento Ce 1107/200).
Gli Help Desk saranno allestiti nei cinque aeroporti
nazionali coinvolti nell’iniziativa così come segue:
1. Aeroporto Internazionale
d’Abruzzo (Pescara): 1 desk, Area Partenze, posizionato tra la biglietteria e i
banchi check-in;
2. Aeroporto
Internazionale Cristoforo Colombo di Genova: 1 desk, Piano Partenze,
posizionato di fronte ai banchi check-in;
3. Aeroporto
Internazionale Leonardo da Vinci di Roma Fiumicino: 2 desk, Terminal 1 e
Terminal 3, Area Arrivi;
4. Aeroporto di
Milano Malpensa: 1 desk, Terminal 1, Piano Check-in, posizionato vicino
all’Isola n. 9;
5. Aeroporto di
Trapani: 1 desk, Area Partenze, posizionato vicino banchi check-in.
Alla Conferenza Stampa di presentazione
dell’iniziativa sono intervenuti
Pietro Giordano - Presidente nazionale Adiconsum;
Cinzia Mariani – Responsabile Ufficio Carta dei Diritti e Qualità Servizi
Aeroportuali dell’Enac; Lucio Battistotti – Direttore della Rappresentanza in
Italia della Commissione europea; Stefano Baronci – Segretario Generale
Assaeroporti; Maria Pisanò - Direttore Ecc-net Italia.
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